従業員センターポータルで資産に関連する問題を提起する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • 従業員センターポータルで問題を報告して、資産に関連する問題を解決します。

    始める前に

    必要なロール:従業員としてログインします。

    従業員センター ポータルのグローバルヘッダーナビゲーションバーに [自分の資産] オプションを表示するには、[従業員センター] メニューレコードの [追加オプション] の [JSON 形式] フィールドで [enable_assets] オプションの値を true に設定する必要があります。詳細については、「Enable or disable global header options」を参照してください。

    注:
    [自分の資産] オプションでは、ハードウェア資産管理 アプリケーションをアクティブ化する必要があります。

    手順

    1. 従業員センターポータルで自分にアサインされている資産を表示します。
      • 従業員センターポータルのグローバルヘッダーナビゲーションバーで [自分の資産] を選択します。
      • 従業員プロファイルから資産のリストを表示します。
        1. 従業員センターポータルのグローバルヘッダーナビゲーションバーで [プロファイル] を選択します。
        2. [ 資産 ] タブを選択します。
      このページには、自分にアサインされているすべてのハードウェア資産と消耗資産が表示されます。
    2. 問題を報告する資産に対して、[ 問題を提起する] を選択します。
    3. フォームで、フィールドに入力します。
      表 : 1. 問題を提起するフォーム
      フィールド 説明
      ロケーション 資産の場所の詳細。
      影響を受けるのは誰ですか？ 資産の問題の影響を受けるユーザーの名前。デフォルトでは、このフィールドにはログインしているユーザーの名前が自動的に入力されます。ただし、他のユーザーの代わりに問題を提起することはできます。
      緊急度 問題に与えられる優先度。デフォルトでは、このフィールドは 3 - 低に設定されています。その他の利用可能な値は次のとおりです。
      • 1 - High
      • 2 - Medium
      簡単な説明 資産に関連する問題に関する簡単な情報。このフィールドは必須です。
      優先連絡方法 通信モードが推奨されます。利用可能な連絡方法は次のとおりです。
      • メール
      • 電話
      • セルフサービス
      • ウォークイン
      • チャット
      • 仮想エージェント
    4. オプション: [添付ファイルを追加] アイコン を選択して、問題に関連するドキュメントを添付します。
    5. [送信] を選択します。

    タスクの結果

    要求が正常に送信されました。

    次のタスク

    送信された要求を表示および追跡するには、従業員センターポータルのグローバルヘッダーナビゲーションバーで [自分の要求] を選択します。