リースされたハードウェア資産を返却

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：4分

    • 契約期限が切れる前にハードウェア資産を返却し、違約金の支払いを回避してください。

    始める前に

    必要なロール:asset、itil、contract_manager、inventory_admin、または ham_admin

    このタスクについて

    リース資産の返却を選択すると、リース資産の返却プロセスを処理するためにさまざまな契約資産タスクが作成されます。各タスクを閉じて次のタスクに進み、プロセスを完了します。

    手順

    1. リースレコードを開きます。
      UIアクション
      コア UI
      1. 移動先 すべて > 契約 > 契約 > リース.
      2. リースレコードを選択します。
      ハードウェア資産ワークスペース
      1. 移動先 すべて > ハードウェア資産ワークスペース > 契約管理.
      2. [ リース ] 関連リストを選択し、リースレコードを選択します。
    2. [リース資産] 関連リストを選択します。
    3. 資産を選択します。
    4. [ 契約資産タスク ] タブで、[計画] タスクを選択します。
    5. 契約資産タスクフォームで、[リースアクション] リストから [返品 ] を選択します。
    6. ステータスを [完了してクローズ] に変更します。
      リースアクションを実行するには、「 リースハードウェア資産の期限切れ間近の契約を管理します」に記載されているいずれかの方法に従います。
      [ 契約資産タスク ] 関連リストの下に収集タスクが生成されます。
    7. 収集タスクを選択します。
    8. 資産の収集に成功した場合は、次の操作を行います。
      1. [ 資産収集] タブを選択します。
      2. [ 収集された資産] フィールドを [はい] に設定します。
      3. [ ストックルーム] フィールドに、資産が保管されているストックルームを入力します。
      リース資産の [ハードウェア] フォームで、資産は [在庫あり] ステータスと [保留中の転送] サブステートに移行します。
    9. ユーザーから資産を収集していない場合は、次の操作を実行します。
      1. [ 収集された資産] フィールドを [いいえ] に更新します。
        [資産収集] タブに [アクションの変更] フィールドが表示されます。
      2. ユーザーからリース資産を回収できず、リース資産を買収する場合は、[アクションの変更] リストから [買収 ] を選択します。
        買収プロセスを処理するために、さらに買収関連のタスクが作成されます。「リースされたハードウェア資産の買い取り」を参照してください。
      3. ユーザーからリース資産を回収できず、リース契約を延長する場合は、[アクション変更] リストから [延長 ] を選択します。
        リース延長プロセスを処理するために、追加の延長関連タスクが作成されます。「リース契約の延長」を参照してください。
      4. ユーザーからリース資産を回収できず、リース担当者が別の同様の資産を返却することに同意した場合は、次の操作を行います。

        1. [アクションの変更] リストから [類似の返却] を選択します。

          元の資産では、[ 同種交換] フィールドが入力され、資産は [不足] ステータスに移行します。

        2. [ 同種の返却済み資産] フィールドから、リーサーに返却する資産を選択します。
        3. [ ストックルーム] フィールドから、返品する類似の資産を含むストックルームを選択します。

        返却プロセスを処理するために、同様の資産に対してさらに返却関連タスクが作成されます。

        ハードウェアフォームでは、次の変更が行われます。
        • 資産が [不足] ステータスに移行します。
        • 類似資産は [在庫あり] ステータスに移行し、[転送待ち] サブステートに移行します。
    10. 収集タスクフォームで、タスクをクローズします。
      返品確認時に決済が必要な場合は、 決済 フィールドを はい に更新し、 決済金額 フィールドを決済コストで更新できます。これを行うと、返品決済タスクと発注書が生成されます。発注書が [受領済み] ステータスに移行すると、決済タスクは自動的にクローズされます。
      収集タスクがクローズされると、資産のデバイス割り当てを削除するための準備タスクが作成されます。
    11. [契約資産タスク] 関連リストで、準備タスクを開きます。
    12. フォームで、[ ステータス ] フィールドを [完了してクローズ] に変更します。
      準備タスクがクローズされると、出荷の詳細を更新するための出荷タスクが作成されます。
    13. [ 契約資産タスク ] 関連リストで、出荷タスクを開きます。
    14. [配送業者]、[出荷日]、および [追跡番号] フィールドを更新します。
    15. 出荷タスクをクローズします。
      返却確認タスクが作成されます。[ハードウェア] フォームで、リース資産が [輸送中] ステータスと [なし] サブステートに移行します。
    16. [ 契約資産タスク ] 関連リストで返却確認タスクを開き、次の操作を行います。
      1. [ ステータス ] フィールドを [完了してクローズ] に設定します。
      2. [返却確認] フィールドを [はい] に設定します。

    タスクの結果

    返却確認タスクは契約アドミニストレーターに自動的にアサインされます。必要に応じて、他のユーザーに割り当てることができます。

    リース資産の [ハードウェア] フォームで、資産は [廃止] ステータスと [リース返却] サブステートに移行します。