エンタープライズモデルに関するナレッジ記事を作成して添付します。

エンタープライズ資産ワークスペース または ナレッジ管理 アプリケーションを使用して、エンタープライズ資産管理アプリケーションに関する記事を作成します。トラブルシューティングや構成などのテーマに関する記事を作成できます。

記事を作成して公開した後、エンタープライズ技術者 [enterprise_asset_technician] ロールは記事をエンタープライズモデルに添付できます。

ServiceNow インスタンスで記事を検索または表示するには、ナビゲーションバーに「Enterprise 資産ナレッジベース」と入力します。Enterprise 資産 ナレッジベース に関するすべての記事が一覧表示されます。

資産フォームの [モデル ナレッジ ] 関連リストで、資産のモデルナレッジ記事を表示することもできます。作業指示書フォームと作業指示書タスクフォームにも、[部品 ナレッジ ] 関連リストがあります。