欠陥のある「サービスとしてのデバイス」 DaaS 資産の資産修復タスクを完了する
オンサイトまたはオフサイトで資産を修理することで、欠陥のある DaaS 資産の資産修復タスクを完了します。
始める前に
資産の修理タスクを開始する前に、資産を評価し、修理可能であることを示すことによって、前の RMA 資産の評価タスクを完了する必要があります。詳細な手順については、「欠陥のある Device as a Service DaaS 資産の RMA 資産評価タスクを完了」を参照してください。
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手順
タスクの結果
- 資産の修復タスクは、更新されたステータスが [完了してクローズ] で終了します。
- [ 修理結果 ] フィールドを [修理済み] に設定すると、対応する資産の評価タスクが自動的に生成されます。
- [修理結果] フィールドを [修理不能] に設定すると、対応する出荷タスクが自動的に生成されます。
次のタスク
- [ 修理結果 ] フィールドを [修理済み] に設定した場合は、修理された資産を評価し、再展開できるかどうかを判断することで、対応する資産の評価タスクを完了します。詳細な手順については、「欠陥のある Device as a Service DaaS 資産の資産評価タスクを完了する」を参照してください。
- [修理結果] フィールドを [修復不能] に設定した場合は、交換のために顧客に資産を出荷してもらい、対応する出荷タスクを完了します。詳細な手順については、「欠陥のある Device as a Service DaaS 資産の出荷タスクを完了」を参照してください。