ソフトウェア資産管理の要求
ServiceNow® ソフトウェア資産管理 Professional (com.snc.samp) プラグインには別のサブスクリプションが必要です。このプラグインにはデモ データが含まれています。環境に応じて、1 つ以上の関連プラグインを要求することを選択できます。
始める前に
サブスクリプションを購入したり、アクティベーション後にデモデータをロードしたりするには、 ServiceNow アカウントマネージャーにお問い合わせください。数日以内に、アカウントマネージャーはプラグインを有効にし、組織の本番インスタンスと非本番インスタンスにデモデータをロードできます。
アカウントマネージャーがいない場合、購入後までアクティベーションを延期することを決定するか、追加料金なしで非本番インスタンスで製品を評価する場合は、この手順を使用して、 ServiceNow® Now Support サービスポータルからプラグインアクティベーション要求を送信できます。
警告:
ソフトウェア資産管理プラグイン (com.snc.software_asset_management) から ソフトウェア資産管理プロ (com.snc.samp) プラグインにアップグレードすると、ソフトウェア資産管理プラグイン (com.snc.software_asset_management) に戻すことはできません。
必要なロール：admin
このタスクについて
環境に応じて、 ソフトウェア資産管理プロ (com.snc.samp) プラグインを使用して関連プラグインを要求できます。オプションのプラグインは、 Now Support サービスポータルまたは ServiceNow Storeから要求できます。
ソフトウェア資産管理プロプラグインのリストについては、「ソフトウェア資産管理プロ とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。
ソフトウェア資産管理プロ (com.snc.samp) プラグインおよびその他の関連プラグインをアクティブ化できるのは、ServiceNow担当者のみです。プラグインは、アクティブ化後でもプラグインリストに表示されません。
警告:
ソフトウェア資産管理アプリケーションを初めてインストールした後、またはソフトウェア資産管理の基盤プラグインからアップグレードした後は、すべての機能のカスタマイズを元に戻す必要があります。ソフトウェア資産管理 アプリケーションの [カスタマイズを元に戻す] モジュールは、ソフトウェア資産管理に関連するカスタマイズされたファイルを、インストールまたはアップグレードプロセス中にスキップされた基本構成に戻すことができます。「カスタマイズ ソフトウェア資産管理 元に戻す」を参照してください。
手順
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[すべてのアプリケーション] ページで [プラグインの要求] をクリックして、Now Support で [プラグインをアクティブ化] フォームを開きます。
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Now Support で、Now Support サービスポータル サービスカタログ にアクセスするリンクを選択します。
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[プラグインのアクティブ化] フォームで、次の情報を入力します。
表 : 1. [プラグインのアクティブ化] フォーム フィールド 説明 ターゲットインスタンスは何ですか
プラグインをアクティブ化するインスタンス。
どのプラグインをアクティブ化しますか
有効にするプラグインの名前です。
注:ソフトウェア資産管理プロフェッショナルマスターワークスペース (com.sn_samp_master_ws) プラグインを選択します。必要なプラグインが表示されない場合、または OEM またはオンプレミスのインスタンスでプラグインをアクティブ化している場合は、[探しているプラグインが表示されていません (Plugin I'm looking for is not listed)] チェックボックスをオンにして、プラグインの名前を入力します。メンテナンスの日時を選択 (Select Maintenance Date and Time)
プラグインをアクティブ化する日時。
注:プラグインは、米国太平洋標準時で、毎営業日の朝と夕方の 2 回のバッチでアクティブ化されます。特定の時刻にプラグインをアクティブ化する必要がある場合は、[理由/コメント (Reason/Comments)] フィールドに要求を入力します。たとえば、 [自分のインスタンス (My Instance)] という名前のインスタンスで CSM Workspace プラグインをアクティブ化するには、次のフォームを参照してください。
図 : 1. [プラグインのアクティブ化] フォーム