資産ライフサイクルの自動化
ライフサイクル全体を通じて資産レコードの更新を自動化し、資産の正確性を手動で維持する手間を省きます。
倉庫のハードウェア資産の 在庫注文を一括作成 できます。モデルと必要な正確な数量を指定できます。アイテムが調達または転送されると、ワークフローは完了します。
ハードウェアと消耗資産の 廃棄注文を作成する こともできます。このワークフローでは、5 つの資産廃棄タスクについて説明します。これらのタスクには、処分された資産の計画、スケジューリング、検証、切り離し、および最終確認が含まれます。タスクをクローズするとタスクが完了し、ワークフローに次のタスクが作成されます。
たとえば、検証は資産廃棄ワークフローの最初のタスクです。検証タスクを完了してクローズすると、集荷タスクのスケジュールが自動的に作成されます。このプロセスは、資産の廃棄に必要なすべてのタスクをクローズするまで続行されます。詳細については、「ハードウェア廃棄注文ステージ」を参照してください。
資産タスク
資産タスクは、資産の展開、置換、スワップ、あるいは廃止操作用に提供されます。これらのタスクは、これらの操作の完了時に CI/資産レコードを自動的に更新します。
- CI
- 関連資産レコード
- ソフトウェア割り当て
- メンテナンス契約
インシデントによって資産が廃止またはスワップされると、資産の場所に基づいて [ストックルーム] フィールドに値が入力されます。資産の場所に倉庫がない場合、[倉庫] フィールドは入力されません。ただし、資産の場所がサービスの場所の一部として複数のストックルームでサポートされている場合は、[ストックルーム] フィールドに優先度に基づいてサポートしているストックルームの詳細が自動的に入力されます。サービスの場所の詳細については、「 ストックルームとサービスの場所の関連付け」を参照してください。
| アプリケーション | 資産タスク |
|---|---|
| インシデント管理 |
注: デフォルトでは、インシデントをクローズするには資産アクションが必要です。インシデントのクローズに対して資産アクションを強制しない場合は、システムプロパティの値を sn_hamp.enable_asset_action_validation_incident false に設定できます。詳細については、Now Supportナレッジベースの「HAMP - 必須フィールド資産アクション [KB1695540] をインストールした後、インシデントまたは変更要求を解決できない」の記事を参照してください。 |
| 変更管理 |
注: デフォルトでは、変更要求をクローズするには資産アクションが必要です。変更要求のクローズに対して資産アクションを強制しない場合は、システムプロパティ sn_hamp.enable_asset_action_validation_change_request の値を false に設定できます。詳細については、Now Supportナレッジベースの「HAMP - 必須フィールド資産アクション [KB1695540] をインストールした後、インシデントまたは変更要求を解決できない」の記事を参照してください。 |
| フィールドサービス管理 (FSM) | 展開 |