欠陥のある Device as a Service DaaS 資産の出荷タスクを完了
欠陥のある DaaS 資産の交換またはオフサイト修理を実行する場合は、顧客に資産を出荷してもらい、関連する出荷タスクを完了する必要があります。資産の修理を選択した場合は、修理が成功した後に資産を顧客に返送して、関連する出荷タスクを完了する必要があります。
始める前に
出荷タスクを開始する前に、前のタスクを完了する必要があります。
- オンサイト交換を行う場合は、資産を評価し、交換が必要であることを示すことによって、前の RMA 資産の評価タスクを完了する必要があります。詳細な手順については、「欠陥のある Device as a Service DaaS 資産の RMA 資産評価タスクを完了」を参照してください。
- オフサイトで修理または交換を行う場合は、資産を評価し、オフサイトで修理または交換する必要があることを示すことで、先行する RMA アセスメントタスクを完了する必要があります。詳細な手順については、「欠陥のある Device as a Service DaaS 資産の RMA アセスメントタスクを完了する」を参照してください。
- 修理済み資産を顧客に返送する前に、資産を評価し、正常に修理されたことを確認することで、上記の資産の評価タスクを完了する必要があります。詳細な手順については、「欠陥のある Device as a Service DaaS 資産の資産評価タスクを完了する」を参照してください。
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手順
タスクの結果
- 出荷タスクは、[完了してクローズ] の更新されたステータスでクローズします。
- 対応する出荷レコードが資産出荷に対して自動的に作成されます。出荷レコードへの参照が、出荷タスクの [出荷注文 ] フィールドに入力されます。出荷レコードは、[資産運用] ビューの [出荷] リストから表示および管理できます。詳細な手順については、「エンタープライズ資産出荷の表示および追加」を参照してください。
- 対応する資産の受領タスクが自動的に生成されます。
次のタスク
出荷された資産が受領されたことを確認して、対応する資産受領タスクを完了します。詳細な手順については、「欠陥のある Device as a Service DaaS 資産の資産受領タスクを完了する」を参照してください。