직원 센터 포털 구성 릴리스 버전: Washingtondc업데이트 날짜 2024년 02월 01일 읽기1분직원이 직접 서비스를 제공하고 요청을 제기할 수 있도록 직원 센터 포털을 사용자 지정하고 구성합니다. 포털 구성특정 위젯 경험이 홈페이지에 통합되도록 기본 직원 센터 포털을 구성합니다.위젯 수정 직원 센터위젯 인스턴스 옵션을 구성하여 위젯 내에 데이터가 표시되는 방식을 제어할 수 있습니다.직원 센터 포털의 성능 향상동기 로드 구성, 개별 위젯 성능 상세 정보, 빈 상태 메시지 표시를 통해 포털의 직원 센터 성능을 세부적으로 조정합니다.이미지 로드 시간 개선 직원 센터CDN URL을 사용하여 포털에서 배너 이미지, 배경 이미지 및 앱 아이콘 직원 센터 의 로드 시간을 줄입니다.직원 센터의 선별된 경험선별된 경험직원 센터 포털에는 뛰어난 사용자 환경을 제공하기 위해 함께 제공되는 기능 집합이 있습니다. 다중 부서 포털 페이지를 직원 센터 포털의 일부로 추가하여 통합 경험을 제공할 수 있습니다.고급 포털 탐색APN(Advanced Portal Navigation)은 더 나은 정보 아키텍처와 주제 검색을 위한 직관적인 탐색을 설계하고 구성하는 데 도움이 됩니다. 직원의 필요에 따라 주제 및 서비스 포털 메뉴 항목을 관리할 수 있습니다. 더 나은 컨텐츠 검색에 도움이 되는 향상된 탐색 환경을 사용합니다.Zoom에서 직원 센터 기능을 사용할 수 있게 하기직원 센터 및 조직 내 직원의 Zoom 계정을 통합하여 Zoom 클라이언트 애플리케이션 내에서 직원 센터 기능을 사용할 수 있습니다.작업 프레임워크작업 프레임워크에는 빠른 액세스를 위해 자주 사용하는 작업 항목이 포함되어 있습니다. 몇 가지 기본 작업을 사용하고 사용자 지정 작업을 만들 수 있습니다.직원 작업 페이지직원이 단일 페이지에서 모든 작업을 보고 완료할 수 있도록 작업 페이지를 구성합니다. 사용자 승인, 컨텐츠 작업 등을 표시하는 필터를 적용하여 페이지를 구성할 수 있습니다.구성 가능한 작업 필터직원이 필터, 필터 그룹 및 범주를 사용하여 클릭 몇 번으로 작업을 쉽게 필터링, 검색 및 이행할 수 있습니다.직원 요청 페이지요청 페이지는 직원이 직원 센터의 단일 페이지에서 모든 요청을 볼 수 있는 곳입니다. 사용자의 서비스 카탈로그 요청, IT 인시던트, HR 케이스 등을 표시하는 필터를 적용하여 요청 페이지를 구성할 수 있습니다.Employee Center에 대한 개인화된 답변ServiceNow® 시스템 내 또는 통합된 외부 공급업체 애플리케이션을 통해 휴가 잔여일에 대한 개인화된 답변을 얻습니다.나에게 권장됨나에게 권장됨에는 나와 가장 관련성이 높은 정보를 볼 수 있는 카탈로그 항목 및 지식 문서가 표시됩니다.빠른 링크 구성빠른 링크는 조직 내의 특정 부서와 관련된 내부 및 외부 자원에 빠르게 액세스할 수 있는 통로입니다. 빠른 링크를 생성하고, 빠른 링크를 주제에 연결하고, 빠른 링크에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다.내 활성 항목 위젯 구성내 활성 항목 위젯에는 내가 입력하거나 검토해야 하는 모든 사용자 활동이 표시됩니다.교차 채널 즐겨찾기교차 채널 즐겨찾기는 직원이 자주 사용하는 컨텐츠에 빠르게 액세스할 수 있도록 지원하며 BU에 대한 확장성을 제공합니다.앱 시작 관리자앱 시작 관리자를 통해 직원에게 Employee Center에서 모든 웹 비즈니스 애플리케이션에 대한 원클릭 액세스를 제공할 수 있습니다.직원 실시간 채팅 개요직원은 직원 센터를 통해 지원 에이전트와 실시간으로 직접 채팅할 수 있습니다. 채팅을 시작하고 대화 주제를 선택하면 해당 채팅 큐로 라우팅되고 지원 에이전트에게 연결됩니다.바닥글 구성직원 센터와 직원 센터 프로에는 기본적으로 바닥글이 포함되며 직접 구성할 수 있습니다.관련 개념설치 계획업그레이드 단계 계획설치 후 문제 해결구성 가능한 승인 경험직원 센터 for Mobile직원 프로파일직원 프로파일 조직도직원 경험 피드백관련 참조Employee Center에 대한 빠른 시작 테스트
직원 센터 포털 구성 릴리스 버전: Washingtondc업데이트 날짜 2024년 02월 01일 읽기1분직원이 직접 서비스를 제공하고 요청을 제기할 수 있도록 직원 센터 포털을 사용자 지정하고 구성합니다. 포털 구성특정 위젯 경험이 홈페이지에 통합되도록 기본 직원 센터 포털을 구성합니다.위젯 수정 직원 센터위젯 인스턴스 옵션을 구성하여 위젯 내에 데이터가 표시되는 방식을 제어할 수 있습니다.직원 센터 포털의 성능 향상동기 로드 구성, 개별 위젯 성능 상세 정보, 빈 상태 메시지 표시를 통해 포털의 직원 센터 성능을 세부적으로 조정합니다.이미지 로드 시간 개선 직원 센터CDN URL을 사용하여 포털에서 배너 이미지, 배경 이미지 및 앱 아이콘 직원 센터 의 로드 시간을 줄입니다.직원 센터의 선별된 경험선별된 경험직원 센터 포털에는 뛰어난 사용자 환경을 제공하기 위해 함께 제공되는 기능 집합이 있습니다. 다중 부서 포털 페이지를 직원 센터 포털의 일부로 추가하여 통합 경험을 제공할 수 있습니다.고급 포털 탐색APN(Advanced Portal Navigation)은 더 나은 정보 아키텍처와 주제 검색을 위한 직관적인 탐색을 설계하고 구성하는 데 도움이 됩니다. 직원의 필요에 따라 주제 및 서비스 포털 메뉴 항목을 관리할 수 있습니다. 더 나은 컨텐츠 검색에 도움이 되는 향상된 탐색 환경을 사용합니다.Zoom에서 직원 센터 기능을 사용할 수 있게 하기직원 센터 및 조직 내 직원의 Zoom 계정을 통합하여 Zoom 클라이언트 애플리케이션 내에서 직원 센터 기능을 사용할 수 있습니다.작업 프레임워크작업 프레임워크에는 빠른 액세스를 위해 자주 사용하는 작업 항목이 포함되어 있습니다. 몇 가지 기본 작업을 사용하고 사용자 지정 작업을 만들 수 있습니다.직원 작업 페이지직원이 단일 페이지에서 모든 작업을 보고 완료할 수 있도록 작업 페이지를 구성합니다. 사용자 승인, 컨텐츠 작업 등을 표시하는 필터를 적용하여 페이지를 구성할 수 있습니다.구성 가능한 작업 필터직원이 필터, 필터 그룹 및 범주를 사용하여 클릭 몇 번으로 작업을 쉽게 필터링, 검색 및 이행할 수 있습니다.직원 요청 페이지요청 페이지는 직원이 직원 센터의 단일 페이지에서 모든 요청을 볼 수 있는 곳입니다. 사용자의 서비스 카탈로그 요청, IT 인시던트, HR 케이스 등을 표시하는 필터를 적용하여 요청 페이지를 구성할 수 있습니다.Employee Center에 대한 개인화된 답변ServiceNow® 시스템 내 또는 통합된 외부 공급업체 애플리케이션을 통해 휴가 잔여일에 대한 개인화된 답변을 얻습니다.나에게 권장됨나에게 권장됨에는 나와 가장 관련성이 높은 정보를 볼 수 있는 카탈로그 항목 및 지식 문서가 표시됩니다.빠른 링크 구성빠른 링크는 조직 내의 특정 부서와 관련된 내부 및 외부 자원에 빠르게 액세스할 수 있는 통로입니다. 빠른 링크를 생성하고, 빠른 링크를 주제에 연결하고, 빠른 링크에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다.내 활성 항목 위젯 구성내 활성 항목 위젯에는 내가 입력하거나 검토해야 하는 모든 사용자 활동이 표시됩니다.교차 채널 즐겨찾기교차 채널 즐겨찾기는 직원이 자주 사용하는 컨텐츠에 빠르게 액세스할 수 있도록 지원하며 BU에 대한 확장성을 제공합니다.앱 시작 관리자앱 시작 관리자를 통해 직원에게 Employee Center에서 모든 웹 비즈니스 애플리케이션에 대한 원클릭 액세스를 제공할 수 있습니다.직원 실시간 채팅 개요직원은 직원 센터를 통해 지원 에이전트와 실시간으로 직접 채팅할 수 있습니다. 채팅을 시작하고 대화 주제를 선택하면 해당 채팅 큐로 라우팅되고 지원 에이전트에게 연결됩니다.바닥글 구성직원 센터와 직원 센터 프로에는 기본적으로 바닥글이 포함되며 직접 구성할 수 있습니다.관련 개념설치 계획업그레이드 단계 계획설치 후 문제 해결구성 가능한 승인 경험직원 센터 for Mobile직원 프로파일직원 프로파일 조직도직원 경험 피드백관련 참조Employee Center에 대한 빠른 시작 테스트