육아 휴직에 대한 HR 케이스 만들기

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 채팅, 이메일 또는 전화를 통해 직원이 육아 휴직(LOA) 프로세스를 시작하도록 도울 수 있는 HR 케이스를 만듭니다. 직원이 요청을 제출하여 HR 케이스를 만들 수도 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_hr_core.case_writer

    이 태스크 정보

    HR 케이스 작성에 대한 자세한 내용은 HR 케이스 생성 및 HR 케이스에 대한 작업 문서를 참조하십시오. 지침에 따라 육아 LOA에 대한 HR 케이스 생성 양식을 사용하여 HR 케이스를 만듭니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > HR 케이스 관리 > 새 케이스 작성.
      직원 검색이 나타납니다.
    2. 육아 LOA를 신청한 직원 이름을 입력합니다.
    3. HR 서비스에서 육아 휴직 신청을 선택합니다.
    4. 케이스 생성을 선택합니다.
      • 시스템이 LOA 스킬을 사용하여 에이전트에게 케이스를 할당합니다. HR에서의 할당 및 일치 규칙 문서를 참조하십시오.
      • 2개의 하위 케이스가 생성되어 급여 스킬이 있는 에이전트에게 할당됩니다.
      • 케이스에 대한 이행 지침이 나타납니다.
    5. 육아 휴직 상세 정보 탭을 선택합니다.
    6. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 육아 휴직 상세 정보
      필드 설명
      휴직 하위 유형 육아 LOA를 신청하는 사람의 역할 또는 육아 휴직 유형을 식별합니다.
      • 출산 부모
      • 출산 부모의 배우자
      • 입양
      • 대리모
      • 위탁 파견
      휴직 상태 육아 LOA의 상태를 나타냅니다.
      • 요청됨
      • 승인됨
      • 휴직 중
      • 거부됨
      • 완료됨
      • 취소됨
      자녀 도착일 자녀가 도착하는 날짜입니다.
      주:
      휴직 하위 유형에서 입양이나 위탁 파견을 선택한 경우 이 필드를 사용합니다.
      휴직 시작일 직원이 LOA 시작을 요청한 날짜입니다.
      휴직 종료 예상일 육아 LOA가 끝나는 예상 날짜입니다.
      출산 예정일 자녀의 출생일입니다.
      주:
      휴직 하위 유형 필드에서 다음 중 하나를 선택한 경우 이 필드를 사용합니다.
      • 출산 부모의 배우자
      • 대리모
      • 출산 부모
    7. HR 케이스에 있으려면 저장을 선택하고 HR 케이스를 저장하고 HR 케이스 목록으로 돌아가려면 업데이트를 선택합니다.
    8. 작업 준비 완료를 선택합니다.
      • 활동 세트 10개가 각 활동의 상태와 함께 양식의 맨 위에 나타납니다.
      • 하위 작업이 있는 하위 케이스를 시스템이 만들고 할당합니다.
      • 각 하위 케이스 및 작업의 완료에 기반하여 케이스가 진행됩니다.
      • 직원은 아래에 표시됩니다. HR 관리 > 휴가.