HR용 워크포스 최적화 의 Coaching
Coaching in HR용 워크포스 최적화 을 사용하여 중요한 순간에 작업을 검토하여 케이스를 효율적으로 해결하는 팀의 능력을 평가합니다.
Coaching을 통하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- 에이전트에게 기술 격차를 해결할 수 있는 교육을 권장합니다.
- 에이전트를 코치할 수 있는 코칭 기회를 사용합니다. 에이전트의 필요에 따라 Coaching 애플리케이션을 사용하여 코칭 기회를 생성할 수도 있습니다.
- 평가 및 설문 조사를 사용하여 팀 간에 일관되고 측정 가능한 점수를 적용할 수 있습니다.
- 예측 인텔리전스를 사용하여 에이전트에게 기술을 권장하고 기술 격차를 해소할 수 있는 교육을 제공합니다.