Universal Request에서 윤리 법무 사안 생성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • Universal Request에서 윤리 법무 사안을 생성하여 불만 해결을 위해 법무 부서의 도움을 받습니다.

    시작하기 전에

    범용 요청 애플리케이션이 설치되어 있고 관리자가 법무 서비스에 대한 관련 구성을 완료해야 합니다.

    필요한 역할: sn_lg_investigate.fulfiller 및 sn_uni_req.sensitiveinfo_agent

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 법적 요청 > 법무 상담 센터.
      또는 다음으로 이동하여 Universal Request를 열 수도 있습니다. 모두 > 범용 요청 > 오픈.
    2. 목록 아이콘(목록 아이콘)을 클릭합니다.
    3. Ethics Complaints(윤리 불만)에서 All(모두)을 클릭합니다.
    4. 작업하려는 Universal Request를 엽니다.
    5. Universal Request를 자기 자신 또는 할당된 그룹의 다른 구성원에게 할당합니다.
      • 자신에게 요청을 할당하려면 나에게 할당을 클릭합니다.
      • 다른 구성원에게 요청을 할당하려면 상세 정보 탭의 할당 대상 필드에서 사용자를 선택하고 저장을 클릭합니다.
      할당된 구성원은 Universal Request에 대한 작업을 시작하고 다음 단계를 수행할 수 있습니다.
    6. 불만 주제에 따라 윤리 법무 사안 또는 HR 케이스를 생성하여 불만 사항을 적절한 부서로 라우팅할 수 있습니다.
      위법 행위 보고 HR 케이스 생성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 HR Service Delivery Employee Relations 사용.
    7. 법무 티켓 생성을 클릭합니다.
    8. 법무 티켓 생성 대화 상자의 필드에 내용을 입력합니다.
      1. 티켓 유형 목록에서 윤리 불만을 선택합니다.
      2. 추가 의견에 법무 부서에서 요구하는 서비스와 지원에 대한 상세 정보를 입력합니다.
      3. 생성을 클릭합니다.

    결과

    • 윤리 법무 사안이 생성되고 Universal Request의 기본 티켓이 됩니다. 법무 사안 번호가 기본 티켓 필드에 채워집니다.
    • Universal Request의 모든 첨부 파일이 법무 사안에 복사됩니다. 윤리 불만 법무 사안 템플릿은 기본적으로 이 법무 사안에 적용됩니다.
    • Universal Request의 상태가 진행 중으로 변경됩니다.
    • 상태 이유 필드에 미리 채워진 기본 티켓 값인 진행 중이 표시됩니다.

    다음에 수행할 작업

    • 윤리 법무 사안이 생성된 경우: 법무 부서에서 법무 사안은 사안 소유자에게 할당됩니다. 할당된 사안 소유자는 법 무 사안에 대한 작업을 수행하고 해결책을 제공하거나, 법무 요청을 다른 부서 또는 다시 Universal Request로 이전합니다.
    • HR 케이스가 생성된 경우: HR 부서에서 HR 케이스는 작업할 HR 에이전트에게 할당됩니다. 자세한 내용은 HR 케이스에 대한 작업 문서를 참조하십시오.