에서 사용할 수 있는 향상된 AI 검색 지원 기능을 사용하여 검색 결과를 구체화합니다 직원 센터. 인시던트 생성 양식을 제출하기 전에 직관적인 권장 사항으로 사소한 문제를 자체 해결합니다.

인시던트 생성 양식을 작성하는 동안 문제를 스스로 해결할 수 있도록 관련 권장 사항을 제공하는 고급 검색 기능을 사용합니다. 문맥 검색은 긴 형식의 텍스트를 이해하여 직관적인 제안을 제공합니다. 인시던트를 만들기 전에 추천 리소스로 문제를 해결해 볼 수 있습니다.

검색에 대한 권장 사항으로 항목과 지식베이스 문서를 모두 서비스 카탈로그 찾을 수 있습니다.

이 기능은 릴리스 이상부터 Washington DC 사용할 수 있습니다.

향상된 AI 검색 지원 기능을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Configure AI Search Assist for a record producer.