범용 작업 유형
에이전트는 범용 작업 애플리케이션의 작업 유형을 통해 직원에게 사전 정의된 작업을 할당할 수 있습니다. 에이전트는 이러한 사전 정의된 작업을 통해 직원에게 보다 빠르고 효율적으로 작업 지시를 내릴 수 있습니다. 조직의 에이전트가 사용할 수 있는 작업 유형을 결정할 수 있습니다.
조직에서 다음 작업 유형을 사용할 수 있도록 선택할 수 있습니다.
- 카탈로그 항목 제출: 에이전트가 직원에게 카탈로그 항목을 제출하라는 작업 지시를 내릴 수 있게 해 줍니다.
- 문서 업로드: 에이전트가 직원에게 요청을 이행하는 데 필요한 문서를 업로드하라는 작업 지시를 내릴 수 있게 해 줍니다.
- 검사 목록: 에이전트가 직원이 완료해야 하는 작업의 검사 목록을 생성할 수 있게 해 줍니다.
- 직원 입력 수집: 에이전트가 케이스 기록을 추가로 생성하거나 기존 테이블에 새 필드를 추가하지 않고도 직원으로부터 정보를 수집할 수 있게 해 줍니다.
- 완료 시 표시: 에이전트가 이행 지침을 포함하는 작업을 리치 텍스트 설명으로 할당할 수 있습니다. 직원은 완료 표시 버튼을 클릭하여 작업을 완료로 표시할 수 있습니다.