지식베이스 구성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • Success Dashboard 표시기에서 Knowledge를 사용하여 자체 해결 KPI를 결정하는 동안에만 지식베이스 HR을 HR 포함하십시오.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 셀프 서비스 분석 기법 > 활동 컨텍스트.
    2. 목록에서 HRSM KB 편향 을 선택합니다.
    3. 활동 컨텍스트 유형 탭에서 지식 문서 활동 유형 보기에 해당하는 미리 보기 아이콘을 선택합니다.
    4. 기록 열기를 선택합니다.
    5. 활동 컨텍스트 유형 양식에서 관련 지식베이스를 포함하도록 필터 조건을 변경합니다.
    그림 1. 활동 컨텍스트 유형
    HR SDB의 활동 컨텍스트 유형 설정 페이지
    1. 업데이트를 선택합니다.