에서 검사 목록 사용 HR 케이스 관리용 에이전트 작업 공간

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분
  • HR 케이스 또는 작업에서 검사 목록을 생성하고 사용하면 문제를 보다 빠르고 효과적으로 해결하고 오류를 줄일 수 있습니다.

    검사 목록은 상황별 측면 패널에 탭으로 나타납니다.

    HR Agent Workspace - 검사 목록

    HR 서비스 또는 HR 작업 템플릿에 대한 구성에 검사 목록이 있는 경우 자동으로 표시됩니다. HR 서비스 또는 HR 작업 템플릿에 대한 검사 목록을 사용하면 문제를 해결할 때 일관성이 유지됩니다. 검사 목록 구성에 대한 자세한 내용은 HR 서비스 구성HR 작업 템플릿 구성 문서를 참조하십시오.
    HR 케이스에 직접 검사 목록 생성
    HR 케이스에 직접 검사 목록을 만들려면 검사 목록을 선택합니다.
    1. 항목 추가를 클릭합니다.
      1. 확인란 텍스트에 지침을 추가합니다.
      2. 링크 추가를 선택하여 링크 텍스트와 링크를 추가합니다.
      3. 적용저장을 선택합니다.
    2. 검사 목록 항목의 이름을 바꾸려면 편집을 선택합니다. 필요한 사항을 변경하고 저장을 선택합니다.
    3. 검사 목록 항목의 순서를 변경하려면 편집을 선택합니다.
      1. 항목 재정렬 을 선택합니다.
      2. 항목을 끌어서 필요한 위치에 놓습니다.
      3. 저장을 선택합니다.
    4. 검사 목록 항목을 삭제하려면 항목 제거 를 선택합니다.
    HR 작업에 직접 검사 목록 생성
    HR 작업 유형에 대한 검사 목록이 있는 HR 작업을 생성합니다. HR Service Delivery 에이전트 작업 공간를 사용하여 케이스에 대한 작업 생성 문서를 참조하십시오.
    기존 HR 케이스 관리로 이동하여 생성한 작업을 엽니다.
    이행 지침 탭에서 검사 목록을 생성합니다.
    주:
    이러한 유형의 검사 목록은 일회성으로 특정 케이스 또는 작업에만 표시됩니다.