요청자 매핑 생성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 요청자 매핑을 생성하여 자동 임포트 기능을 다른 테이블로 확장합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    주:

    테이블에 대해 정의된 요청자 매핑이 없으면 상호작용 기록이 생성되지 않습니다. 관리자에게 테이블에 대한 요청자 매핑이 정의되지 않았음을 알리는 오류 로그가 생성됩니다.

    요청자 매핑 기록은 지정된 테이블에서 티켓 요청자를 나타내는 필드를 정의합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > ServiceNow for Microsoft Teams > 채팅 관리 > 요청자 매핑.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
      요청자 매핑
    3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 요청자 매핑
      필드 설명
      테이블 요청자 매핑(자동 임포트 기능)을 적용할 수 있는 테이블입니다.
      요청자 필드 기록의 요청자를 선택하는 필드입니다.
      상속 하위 테이블에 자동 임포트 기능을 확장하고 적용합니다.
      활성 요청자 매핑 기록을 활성화하는 옵션입니다.
    4. 제출을 클릭합니다.