からのチャットセッションの開始 Supplier Collaboration Portal

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • サプライヤー担当者は、から Supplier Collaboration Portal チャットセッションを開始し、サプライヤー履行者とやり取りできます。

    始める前に

    必要なロール:sn_slm.contact

    このタスクについて

    チャットセッションを開始することで、サプライヤー担当者はサプライヤー履行者と直接やり取りし、クエリーや問題に対する迅速な応答を得ることができます。

    手順

    1. インスタンスの URL にアクセスし、「/supplier」サフィックスを追加して、ホームページに移動します Supplier Collaboration Portal 。
      たとえば、 https://example.com/supplier。
    2. [チャットウィンドウを開く] アイコン ( [ チャットウィンドウを開く] アイコン) を選択して、チャットセッションを開始します。
    3. [すべて表示] を選択し、[ライブ エージェント サポート] を選択します。
      「ライブエージェントにルーティング中...」メッセージが表示されます。

      ライブエージェントに接続するための最大待機時間は 2 分です。

      ライブエージェントがチャット要求を承認すると、「エージェントが参加しました」というメッセージがチャットウィンドウに表示されます。

    4. ライブエージェントとチャットするには、メッセージを入力し、送信アイコン ( チャット送信アイコン) を選択します。
    5. チャットセッションを終了するには、チャットの終了アイコン ( [チャットの終了] アイコン) を選択します。