Genehmigungsprozess zur Aufnahme von Teams in SRM hinzufügen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie Ihren SRM-Teams aus Governance-Gründen einen Genehmigungsprozess hinzu.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Alle > Service Operations-Arbeitsbereich > Konfigurationen.
    2. Wählen Sie unter Governance und Autonomie die Option Team-Governance aus.
    3. Je nach Einstellungen Ihrer Organisation können Sie einen Genehmigungsprozess hinzufügen, wenn SRM-Administratoren, Manager oder Beantworter die Erstellung eines Teams in SRM anfordern.
    4. Wählen Sie den Link Wert mit sys_id aktualisieren.
    5. Wählen Sie im neuen Fenster den Link, um den Datensatz zu bearbeiten.

      Wählen Sie den Link, um den Datensatz zu bearbeiten, und legen Sie die Sys-ID des genehmigenden Teams in der Eigenschaft fest.

    6. Ersetzen Sie die Systemeigenschaft Wert durch die sys_id des Zuweisungsteams.
      1. Navigieren Sie zum Gruppendatensatz für das gewünschte Team.
      2. Datensatz öffnen
      3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Header (oder verwenden Sie das Tastenkürzel), und wählen Sie sys_id kopieren aus.

        Fügen Sie der Erfüllung des Elements den entsprechenden Flow hinzu.

      4. Kehren Sie zum Systemeigenschaft-Datensatz zurück, und fügen Sie die sys_id in das Feld „Wert“ ein.
      5. Fügen Sie der Erfüllung des Elements „SRM – Genehmigung zur Teamerstellung erforderlich“ den entsprechenden Flow hinzu.
      6. Wählen Sie Aktualisieren aus.
        Diese Aktion initiiert den Genehmigungsprozess und weist die Genehmigung dem Team zu, das für die Genehmigung neuer Teams verantwortlich ist.
        Hinweis:
        Für Genehmigungen sind zwei Schritte auszuführen. Zuerst wird die Anforderung genehmigt, was im Anforderungsdatensatz im Feld Phase angezeigt wird. Die Anforderung bleibt weiterhin Ausstehend, bis das Anforderungselement im Datensatz Anforderung genehmigt wurde.