ITOM-Transparenz und CMDB-Tabellen
ITOM-Transparenz verwaltet und verwendet CMDB-Tabellen. Mehrere ServiceNow-Produkte profitieren von ITOM-Transparenz und fügen der Anwendung Mehrwert hinzu.
Tabellen, die von ITOM-Transparenz verwaltet werden
- Zugeordnete Anwendungsservicetabellen
Die von ITOM-Transparenz verwalteten Tabellen hängen von der Methode ab, die zum Zuordnen des Anwendungsservice verwendet wird. Sie können den Assistenten für Anwendungsservices verwenden, um einen Anwendungsservice zu füllen.
- Ordnen Sie den Anwendungsservice mithilfe der Top Down-Discovery von CI-Verbindungen zu. Diese Methode erfordert Service-Mapping, die Rolle sm_admin, und die aktuelle Domäne muss eine untergeordnete Domäne sein. Dies ist die beste Option für Genauigkeit und vollständige Zuordnung. ITOM-Transparenz verwaltet die Tabelle „Zugeordneter Anwendungsservice“ [cmdb_ci_service_discovered]
- Ordnen Sie den Anwendungsservice mithilfe einer Tag-Liste oder Tag-Familie zu. Diese Methode erfordert Service-Mapping und wird für Public oder Private Clouds bevorzugt, in denen normalerweise Tags verwendet werden. ITOM-Transparenz verwaltet die Tabelle mit tagbasierten Zuordnungen [cmdb_ci_service_by_tags].
- Ordnen Sie den Anwendungsservice manuell zu. Diese Methode erfordert die Auswahl bestimmter CIs – es wird keine Automatisierung verwendet. ITOM-Transparenz verwaltet die Servicezuordnungstabelle [cmdb_ci_service_manual].
- Verwenden Sie Dynamischer Service, um manuell erstellte CI-Beziehungen mit einer Servicezuordnungsansicht zu synchronisieren.
- Tabellen für Konfigurationselemente (CIs) [cmdb_ci_*]
- Tabelle „Anwendung“ [cmdb_ci_appl]
- Tabelle „Server“ [cmdb_ci_server]
- Tabelle „Virtuelle Maschinen“ [cmdb_ci_vm_instance]
- Tabelle „Lastenausgleichsmodul“ [cmdb_ci_lb]
- Tabelle „Netzwerkgerät“ [cmdb_ci_netgear]
Tabellen, die von ITOM-Transparenz verwendet werden
- Tabelle „Dynamische CI-Gruppe“ [cmdb_ci_query_based_service]
- Produktmodelltabellen (für Technologie-Portfoliomanagement [TPM]) Software- und Hardwaremodelle
Produkte, die von ITOM-Transparenz profitieren
- IT Service Management
- Kundenservice-Management (CSM)
- Ereignismanagement
- Cloud-Management
- Asset-Management (Hardware Asset Management und Software Asset Management)
- Strategisches Portfoliomanagement (Finanzmanagement – Showback-Anweisungen, Anwendungs-Portfoliomanagement [ APM ])
- Security Operations (Reaktion auf Incidents, Software-Schwachstellenmanagement)
CMDB -Daten werden implementiert
Einzelheiten zur Implementierung von CMDB -Daten entsprechend dem CSDM -Framework finden Sie unter Implementing the CSDM framework in stages.