Auf der Seite Discovery-Startseite finden Sie eine Zusammenfassung der Erkennungen, die durch Cloud- und Nicht-Cloud-Zeitpläne ausgelöst worden sind. Sie können alle Fehler anzeigen, die während einer Discovery aufgetreten sind, und Vorschläge zur Fehlerkorrektur einsehen. Verwenden Sie die Ansicht „Homepage“, um die für die in einem Cloud-Zeitplan ausgewählten Servicekonten erkannten Cloud-Ressourcen zu untersuchen.
Um die Seite Discovery-Startseite zu öffnen, navigieren Sie zu Discovery > Homepage. Auf der Homepage werden Discovery-Summen für die folgenden Kategorien angezeigt. Klicken Sie auf eine Kachel, um Details zu dieser Kategorie anzuzeigen.
Element
Beschreibung
Zeitpläne
Die Anzahl der Discovery-Zeitpläne, die zur Erkennung von Cloud-Ressourcen und virtuellen Computern (IP-Adressen) konfiguriert sind.
Klicken Sie auf Zeitpläne anzeigen, um die CI-Zeitplanansicht zu öffnen, in der spezifische Informationen über die einzelnen CI-Zeitpläne separat angezeigt werden. Zeigen Sie die Ergebnisse Ihrer Cloud- oder IP-Adresszeitpläne an, und erstellen Sie neue Zeitpläne.
Erkannte Geräte
Die Gesamtanzahl der erkannten Geräte-CIs. Geräte umfassen alle CIs in Tabellen, die die Tabelle „Hardware“ [cmdb_ci_hardware] erweitern, zum Beispiel „Computer“ [cmdb_ci_computer] und „Cisco-UCS-Zubehör“ [cmdb_ci_ucs_equipment].
Cloud-Ressourcen
Die Gesamtanzahl der für die ausgewählten Servicekonten erkannten Ressourcen (virtuellen Computer). Unter Erkennung von virtuellen Maschinen aktivieren finden Sie Details zum Einrichten von Discovery für Ihre Cloud-Ressourcen.
Klicken Sie auf Cloudressourcen anzeigen, um eine Liste der erkannten Cloud-Ressourcen nach Typ zu öffnen.
Fehler
Die Gesamtanzahl der während der Erkennung aufgetretenen, nicht gelösten Fehler.
Klicken Sie auf Fehler anzeigen, um einen Drilldown zu bestimmten Fehlertypen durchzuführen.
Alle Zeitpläne anzeigen
In der Zeitplanansicht werden Details zu jedem Zeitplan angezeigt, der für den ausgewählten Filter ausgeführt wurde. Standardmäßig sind in der Liste alle Erkennungszeitpläne in alphabetischer Reihenfolge aufgeführt, unabhängig vom aktuellen Ausführungsstatus.
Verwenden Sie die folgenden Steuerelemente, um Discovery-Ergebnisse nach Zeitplänen zu filtern:
Zeitplanfilter
Folgende Filter sind zur Auswahl verfügbar:
Alle: Ergebnisse aller Erkennungszeitpläne, die ausgeführt wurden. Das ist der Standardfilter.
Cloud-Zeitpläne: Ergebnisse aller Cloud-Erkennungszeitpläne, die ausgeführt wurden. Wenn Sie diesen Filter auswählen, wird ein zweiter Filter eingeblendet, mit dem Sie Cloud-Zeitpläne nach Servicekonto anzeigen können.
IP-basierte Zeitpläne: Ergebnisse aller Erkennungszeitpläne, die für Konfigurationselemente (CI) unter Verwendung von IP-Bereichen ausgeführt wurden. Wenn Sie diesen Filter auswählen, wird ein zweiter Filter angezeigt, mit dem Sie die CI-Zeitpläne nach einem bestimmten Standort oder allen Standorten anzeigen können.
Zeitplansortierer
Wählen Sie in der Zeitplanauswahl im linken Bereich von links nach rechts eines der folgenden Sortierkriterien aus:
Fehler für alle aufgelisteten Zeitpläne
Nicht identifizierte IP-Adressen
Letzte Aktivität, durch die die derzeit zuerst ausgeführten Zeitpläne auflistet werden
Alphabetische Liste der Zeitpläne
Zeitplanliste
Liste der verfügbaren Erkennungszeitpläne. Wählen Sie einen Zeitplan aus, um dessen Details anzuzeigen. Klicken Sie oben auf der Seite auf das Stiftsymbol, um den Zeitplan zu bearbeiten.
Datum-/Uhrzeitanzeige
Datum und Uhrzeit des Zeitpunkts, an dem der ausgewählte Zeitplan ausgeführt wurde
Zeitplanthemen
Kacheln, die die Kategorien für Erkennungsergebnisse für den ausgewählten Zeitplan anzeigen. Klicken Sie auf eine Kachel, um weitere Details dazu anzuzeigen.
Cloud-Ressourcen: Zeigt die Gesamtanzahl der für diesen Filter aktualisierten oder erstellten CIs an
Virtuelle Computer: Zeigt die Gesamtanzahl der mit dem ausgewählten Zeitplan erkannten virtuellen Computer an
Fehler: Zeigt die Gesamtanzahl der Fehler an, die beim Ausführen des ausgewählten Zeitplans aufgetreten sind
Datacenter: Zeigt die Anzahl der Rechenzentren an, die bei der Erstellung des Erkennungszeitplans ausgewählt wurden
Trenddiagramm für Cloud-Ressourcen
Dies ist ein Trenddiagramm für den ausgewählten Zeitplan. Jeder Kreis im Diagramm stellt eine bestimmte Discovery-Ausführung dar.
Platzieren Sie den Cursor auf einem beliebigen Kreis, um eine Zusammenfassung dieser Erkennung anzuzeigen.
Klicken Sie auf einen Kreis, um die Werte zu filtern, die in den Discovery-Themen angezeigt werden. Die Ergebnisse füllen die entsprechenden Kacheln über dem Diagramm.
Fehler nach Kategorie
Dies sind die Kategoriekacheln für die während der Erkennung aufgetretenen Fehler für den ausgewählten Zeitplan. Klicken Sie auf eine Kachel, um die Fehler in dieser Kategorie anzuzeigen und empfohlene Aktionen zur Fehlerkorrektur anzuzeigen. Weitere Einzelheiten erhalten Sie unter Discovery-Fehlermeldungen.
Erkannte Cloud-Ressourcen
Aufgliederung der für den ausgewählten Zeitplan erkannten Cloud-Ressourcen, dargestellt in einem horizontalen Balkendiagramm
Zeitpläne hinzufügen
Typen der hinzufügbaren Zeitpläne
Erweiterte Ansicht
Zeigt den Discovery-Statusdatensatz für den ausgewählten Zeitplan an. Über diesen Link können Sie die Ergebnisse des Zeitplans in der ECC-Warteschlange und im Discovery-Protokoll überprüfen.
IP-basierte Zeitpläne anzeigen
Wählen Sie zum Anzeigen der Ergebnisse von IP-Bereichserkennungen im primären Filter die Option IP-basierte Zeitpläne aus. Verwenden Sie das eingeblendete sekundäre Feld, um die Suchergebnisse nach Standort zu filtern. Daraufhin zeigen die Kacheln die Ergebniskategorien für den ausgewählten IP-basierten Zeitplan an. Klicken Sie auf eine Kachel, um weitere Details dazu anzuzeigen.
Erkannte Geräte: Gesamtanzahl der vom IP-basierten Zeitplan erkannten virtuellen Computer, einschließlich Ziel-IP-Adressen und nicht identifizierter IP-Adressen
Fehler: Zeigt die Gesamtanzahl der Fehler an, die beim Ausführen des ausgewählten IP-basierten Zeitplans aufgetreten sind
Nicht identifizierte IPs: Anzahl der nicht identifizierten CIs, die vom IP-basierten Zeitplan erkannt wurden
Ziel-IP-Adressen: Anzahl der gefundenen CIs, die im IP-basierten Zeitplan konfiguriert waren
Fehler im CI-Erkennungszeitplan beheben
Auf der ServiceNow-Homepage können Sie die während einer Erkennung aufgetretenen Discovery-Fehler anzeigen und erhalten Vorschläge zur Lösung dieser Fehler. Sie können die Fehler für alle Zeitpläne oder für einen einzelnen Zeitplan anzeigen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: discovery_admin
Prozedur
Navigieren zu Alle > Discovery > Homepage.
Die Zusammenfassungsseite für alle Zeitpläne wird angezeigt.
Zeigen Sie die Fehler mit einer der folgenden Methoden an:
Klicken Sie auf die Kachel Fehler, um die Fehler nach Kategorie für alle CI-Erkennungszeitpläne anzuzeigen.
Klicken Sie auf die Kachel Zeitpläne, um die Fehler für einen einzelnen Zeitplan anzuzeigen.
Wählen Sie auf dem Zusammenfassungsbildschirm den Zeitplan aus, den Sie auf Fehler untersuchen möchten.
Wenn Sie über zahlreiche Zeitpläne verfügen, können Sie sie über die Dropdown-Liste „Standort“ nach dem Standort oder über das Feld Nach Namen suchen nach dem Zeitplannamen filtern.
Nachdem Sie den Zeitplan ausgewählt haben, klicken Sie auf die Kachel Fehler.
Scrollen Sie nach unten, um die Fehler nach Kategorie anzuzeigen.
Klicken Sie auf eine Kategoriekachel, um die spezifischen Fehlercodes anzuzeigen, die in dieser Kategorie aufgetreten sind.
Klicken Sie auf die Kachel für den Fehlercode, den Sie untersuchen möchten.
Die Liste zeigt alle Vorkommen dieses Fehlercodes an, entweder für einen einzelnen CI-Zeitplan oder für alle Zeitpläne, und zwar abhängig vom Pfad, den Sie zum Anzeigen der Fehler ausgewählt haben. Die Liste zeigt die IP-Adresse jeder Instanz an, bei der der Fehler aufgetreten ist, und den Fehlerstatus Aktiver Fehler. Der Bereich Recommended Actions auf der rechten Seite enthält die empfohlene Aktion für den ausgewählten Fehler. Der Bereich AKTION FÜR ALLE enthält Vorgänge, die Sie für alle Fehler in der Liste ausführen können.
Klicken Sie auf Anweisungen anzeigen, um Details und Vorschläge zur Fehlerkorrektur für den Fehlercode anzuzeigen.
Um mit der Arbeit zu beginnen, aktivieren Sie entweder das Kontrollkästchen neben einem Fehler, um diesen Fehler zu beheben, oder wählen Sie eine Aktion für ALLE aus, um diesen Fehlercode für alle Instanzen dieses Fehlers zu beheben.
In diesem Beispiel empfiehlt das System, zur Behebung dieses Fehlercodes neue Windows-Anmeldeinformationen zu erstellen.
Schließen Sie die vorgeschlagenen Aufgaben zur Fehlerkorrektur ab, bevor Sie die Erkennung erneut versuchen.
In diesem Beispiel wird über den Link Neue Windows-Anmeldeinformationen erstellen ein Formular zum Erstellen und Testen neuer Windows-Anmeldeinformationen geöffnet.
Nachdem Sie alle empfohlenen Aufgaben abgeschlossen haben, klicken Sie auf Discovery wiederholen.
Eine mögliche Vorgehensweise besteht darin, die Discovery für ALLE Instanzen nach dem Erstellen der Anmeldeinformationen zu wiederholen. Möglicherweise stellen die neuen Anmeldeinformationen die Lösung des Problems für alle Instanzen dar, bei denen dieser Fehlercode auftritt.
Überprüfen Sie die Spalte Fehlerstatus, um die Ergebnisse Ihrer Maßnahmen zur Fehlerkorrektur anzuzeigen.
Einzelne Wiederholungsversuche werden schnell abgeschlossen. Neuversuche für eine große Anzahl von IP-Adressen können mehrere Minuten dauern.
Fehler können einen der folgenden Status aufweisen:
Aktiver Fehler: Der Fehler ist nicht gelöst. Das ist der Standardstatus aller neuen Fehler.
Gelöst: Der Fehler ist behoben. Für die empfohlenen Aktionen wird Fehler erfolgreich gelöst angezeigt.
Zugewiesen: Zur Behebung dieses Fehlers ist eine Aufgabe zugewiesen. Klicken Sie auf Eine Aufgabe erstellen, um einen Benutzer für alle aktiven Fehler einer Aufgabe zuzuweisen. Zugewiesene Fehler gelten als Aktive Fehler, für die noch Aktionen ausgeführt werden können.
Ausstehende Erkennung: Es wird darauf gewartet, dass die Erkennung gestartet wird, nachdem Sie die Aktion Discovery wiederholen für alle Fehler ausgeführt haben.
