Setup von Ereignismanagement
Nach der Aktivierung von Ereignismanagement richten Sie es so ein, dass es Events empfängt und verarbeitet sowie Warnungen generiert und analysiert.
Einrichtung von Ereignismanagement ohne Guided Setup
Richten Sie Ereignismanagement ein, indem Sie diese Aufgaben in der folgenden Reihenfolge ausführen:
- Konfigurieren Sie einen MID-Server, um Ereignisse über MID-Serverzu empfangen und zu verarbeiten.
- MID-Webservererweiterung konfigurieren.
- Konfigurieren Sie Konfigurieren Sie die Ereignismanagement -Connectors.
- Konfigurieren Sie Ereignisfeldzuordnungen und Warnungsbindungen, um die Generierung von Warnungen zu verwalten.
- Warnungsverwaltungsregeln zum Auflösen von Warnungen, Durchführen und CI-Korrektur für die Warnungsverwaltung.
- Fordern Sie Service Mapping an, und rufen Sie eine Top Down- Discovery ab, um CI-Beziehungen für Software und Hardware zu erhalten.
- Konfigurieren Sie die Auswirkungsberechnung für Services, um die Priorität für die Warnungsauflösung festzulegen.
- Konfigurieren Sie Warnungsgruppen, um zugehörige Warnungen zu konsolidieren.
- Konfigurieren Sie das Plugin Predictive Intelligence (com.glide.platform_ml), um maschinelles Lernen und die Suche nach ähnlichen Warnungen zu ermöglichen.
- Konfigurieren Sie gegebenenfalls alle anderen allgemeinen Aufgaben, die in diesem Abschnitt angezeigt werden.
Hinweis:
Ereignismanagement unterstützt nicht das Erstellen von Incidents auf Remote-Instanzen.
Einrichtung von Ereignismanagement mit Guided Setup
Das Guided Setup für Ereignismanagement stellt eine Reihe von Aufgaben bereit, die Sie beim Konfigurieren von Ereignismanagement in Ihrer ServiceNow-Instanz unterstützen. Um das geführte Setup für Ereignismanagement zu öffnen, navigieren Sie zu . Mehr Informationen zur Nutzung der Anwenderoberfläche des geführten Setups finden Sie unter Geführtes Setup verwenden.