Legen Sie die Protokollebene für den Agent fest

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Agent-Protokollebene direkt in Ihrer Instanz ServiceNow®, ohne auf die Konfigurationsdatei acc.yml zugreifen zu müssen.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie die Protokollebene des Agent über die Instanz konfigurieren, wird die Protokollebene vorübergehend geändert. Die Protokollebene in der Konfigurationsdatei acc.yml wird nicht aktualisiert. Beim Neustart des Agent wird die Protokollebene auf den in der Konfigurationsdatei acc.yml festgelegten Status zurückgesetzt.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: agent_client_collector_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Agent Client Collector > Service Desk-Mitarbeiter.
    2. Wählen Sie einen HR-Mitarbeiter aus.
    3. Wählen Sie in den zugehörigen Links Protokollebene festlegenaus.
    4. Wählen Sie im Dialogfeld „Protokollebene festlegen“ die Protokollebene aus, die für den Agent aufgerufen werden soll, und wählen Sie OK.
    5. Setzen Sie die Protokollebene auf die ursprünglich konfigurierte Ebene zurück, indem Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:
      • Wählen Sie in den zugehörigen Links Protokollebene zurücksetzenaus.
      • Starten Sie den Agent neu.