Zur Homepage Service Operations-Arbeitsbereich umleiten

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ermöglichen Sie eine schnelle Aufgabenpriorisierung, indem Sie Service Desk-Mitarbeiter unmittelbar nach der Anmeldung bei der Instanz ServiceNow auf die -Homepage leiten. Dies verbessert die Workflow-Effizienz, indem Service Desk-Mitarbeitern sofortiger Zugriff auf wichtige Tools und Informationen gewährt wird, was die rechtzeitige Lösung kritischer Aufgaben und Probleme erleichtert.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass der Wert von glide.login.home property auf /now/nav/ui/home gesetzt ist. Diese Eigenschaft gibt die Standard-Homepage an, die bei der Anmeldung angezeigt wird.

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin

    Prozedur

    1. Wählen Sie Alle aus, und suchen Sie nach sys_properties.list.
    2. Fügen Sie die Eigenschaft sn_sow.service_desk_groups hinzu.
    3. Geben Sie im Feld Wert die sys_id der Benutzergruppe ein, zu der der Operator gehört.
      Hinweis:
      Wenn Sie mehrere Service Desk-Gruppen angeben möchten, fügen Sie im Wertfeld eine durch Kommas getrennte Liste mit Gruppen-Sys-IDs hinzu.
    4. Wählen Sie Aktualisieren.