Live-CI-Daten mit Agent Client Collector anzeigen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie über Agent Client Collector Live-Daten für Incident-bezogene CIs an, um Informationen zu erhalten, die zur Lösung der Incidents beitragen können.

    Vorbereitungen

    • Das Sammeln laufender Prozesse für ein System macOS erfordert sudo -Berechtigungen. Wenn keine sudo- Berechtigungen gewährt werden, werden nur Prozesse erfasst, die von Agent Client Collector ausgeführt werden.

      Um sudo -Berechtigungen für osquerii zu aktivieren, fügen Sie die folgenden Zeichenfolgen entweder der Datei „/etc/sudoers “ oder einer einzelnen Datei im Verzeichnis „/etc/sudoers.d“ hinzu :

      • Cmnd_Alias live_CI_VIEW = /Library/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector/osquery/bin/osqueryp
      • _servicenow ALL=(ALLE) NOPASSWD:live_CI_VIEW
    • Damit die ausführbare OSQuery-Datei Informationen zu angemeldeten Benutzern in einer Windows-Umgebung abrufen kann, muss der Agent als lokales SYSTEM-Konto ausgeführt werden.

    Vergewissern Sie sich, dass Agent Client Collector Framework und Mitarbeiterbereich (com.agent_workspace) in Ihrer -Instanz installiert sind.

    Erforderliche Rolle: itil

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Arbeitsbereicherfahrung > Arbeitsbereiche > Mitarbeiterbereich-Startseite.
    2. Wählen Sie das Listensymbol ( Listensymbol) aus.
    3. Auswahlvorgang Incidents > Alle.
    4. Wählen Sie einen Incident aus der Liste aus.
    5. Auf der<name of incident> Wählen Sie im Formular die Registerkarte Live-CI-Daten.
      Die CI-Daten werden auf den in der folgenden Tabelle beschriebenen Karten angezeigt.
      Tabelle : 1. Karten der Registerkarte „Live CI Data“ (Live-CI-Daten)
      Karte Beschreibung
      Gerätedetails Allgemeine Details zum CI
      Speicherauslastung Vom CI verwendeter Arbeitsspeicher
      Top 5 running processes by CPU usage (Top 5 der laufenden Prozesse nach CPU-Auslastung) Die fünf CI-Prozesse mit der meiste CPU.
      Top 5 running processes by memory usage (Top 5 der laufenden Prozesse nach Arbeitsspeichernutzung) Die fünf CI-Prozesse, die den meisten Arbeitsspeicher verwenden.
      Festplattenauslastung Prozentsatz des vom CI verwendeten Speicherplatzes
      Angemeldete Benutzer Benutzer, die beim CI angemeldet sind. Ob diese Daten sichtbar sind, hängt von Ihren Betriebssystemberechtigungen ab.
      • MacOS: sudo-Berechtigungen erforderlich
      • Windows-System: Erfordert Administratorrechte
      • Linux: Es sind keine besonderen Berechtigungen erforderlich