Mit SRM-Teams arbeiten

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwalten Sie Zeitpläne, und definieren Sie Eskalationsrichtlinien für Ihr Team. Auf diese Weise sieht Ihr Team, wer Rufbereitschaft hat und verantwortlich ist, und kann darauf vertrauen, dass kritische Warnungen oder Incidents rechtzeitig bestätigt werden.

    Auf der Teams-Zielseite können Sie Ihre Teams und Teamanforderungen anzeigen und verwalten.

    Abbildung : 1. Teams-Zielseite
    Seite „Teams“ mit Teams und Teamanforderungen

    Suchen Sie anhand des Teamnamens unter allen Teams, denen Sie angehören, in allen SRM -Teams oder in allen Teams in Ihrer Organisation.

    Ihre Auswahl bestimmt die Karten, die Ihnen auf der Teams-Zielseite angezeigt werden.

    Die Auswahlmöglichkeiten lauten wie folgt:
    • Ihre Teams (Standard)
    • Alle SRM-Teams: Sämtliche Teams in SRM.
      Hinweis:
      Ihre Fähigkeit, für jedes Team Aktionen auszuführen, hängt von den Berechtigungen für das Team ab.
    • Alle Teams: Alle Teams, auf die Sie in Ihrer Organisation Zugriff haben.
      Hinweis:
      Ihre Fähigkeit, für jedes Team Aktionen auszuführen, hängt von den Berechtigungen für das Team ab.

    Der Abschnitt Ihr Teamanforderungen enthält Teamkarten für ausstehende Anforderungen, falls vorhanden.

    Der Abschnitt „Ihre Teams“ enthält Karten mit Informationen zu einem bestimmten Team, z. B. Status des Teams, Name des Teams, Manager, E-Mail-Adresse des Teams, Name und Dauer der aktuellen Schicht und primärer Beantworter. Weitere Informationen finden Sie unter Details Ihres SRM-Teams verwalten.