Konfigurieren Sie die ServiceNow Cloud Observability Ereignis-Sammlung

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Integrieren Sie ServiceNow Cloud Observability mit Ereignismanagement, indem Sie der Plattform ServiceNow Cloud Observability ] einen Standard-Webhook hinzufügen. Laden Sie das Ereignismanagement Connector-Plugin aus dem ServiceNow Store herunter, damit Sie es in ServiceNow Cloud Observabilityintegrieren können.

    Vorbereitungen

    • Erforderliche Rolle: evt_mgmt_integration

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Authentifizieren Sie ServiceNow Cloud Observability als Datenquelle, damit Ereignismanagement Ereignisse von ServiceNow Cloud Observabilitysammeln kann. Verwenden Sie in Ihrer Plattform ServiceNow Cloud Observability einen Standard-Webhook, um Ihre Instanz Now Platform als REST-Endpunkt festzulegen.

    Prozedur

    1. Erstellen Sie ein CI.
      Hinweis:
      Discovery für Services ServiceNow Cloud Observability wird nicht unterstützt. Erstellen Sie ein CI manuell in einer Instanz ServiceNow (Tabelle „cmdb_ci_service_auto“), um die Bindung zu aktivieren.
      1. Navigieren zu Alle > Konfiguration > Anwendungsservice.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Geben Sie im Formular den Namen ein.
        Der Name muss der in der Plattform ServiceNow Cloud Observability angegebene Servicename sein.
      4. Legen Sie in der Liste „Betriebsstatus“ den Betriebsstatusauf Funktionsfähig fest.
      5. Klicken Sie auf Weiter.
      6. Wählen Sie Fertig.
    2. Erstellen Sie in Ihrer Plattform ServiceNow Cloud Observability ein Benachrichtigungsziel.
      1. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Warnungen.
      2. Wählen Sie die Registerkarte Benachrichtigungsziele.
      3. Wählen Sie Ziel erstellen aus.
      4. Wählen Sie Webhook aus.
        Abbildung : 1. Wählen Sie Webhook aus
        Webhook wählen
      5. Geben Sie im Feld Name einen Namen für den Webhookein.
      6. Geben Sie im Feld „URL“ die Webhook-URL an.
        Dies ist das Standardformat der URL zum Übertragen von Ereignissen von ServiceNow Cloud Observability an die Instanz Now Platform. Dieses Format verwenden: https//<username> :<password> @<instance-name> .service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=lightstep
      7. Wählen Sie Neuer Header aus.
      8. Geben Sie im Feld Header den Servicenamen ein, und definieren Sie den Wert.
        Hinweis:
        In einer Instanz ServiceNow erfolgt die CI-Bindung nur, wenn der Headerwert „ service-name “ mit den Namensfeldern des von Ihnen in derTabelle cmdb_ci_service_autoerstellten CI übereinstimmt.
        Abbildung : 2. Webhook erstellen
        Webhook erstellen
      9. Klicken Sie auf Erstellen.
    3. Konfigurieren Sie auf der Plattform ServiceNow Cloud Observability eine -Warnung.
      1. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Warnungen.
      2. Wählen Sie Warnung erstellen aus, und geben Sie einen Warnungsnamen ein.
      3. Definieren Sie im Bereich „Warnmeldungskonfiguration“ den Schwellenwert.
      4. Wählen Sie im Bereich Benachrichtigungsregeln in den Feldern Benachrichtigungen senden an die Option Webhook als Benachrichtigungsziel aus, und suchen Sie nach dem Zielnamen für den Webhook, den Sie in Schritt 2 erstellt haben.
      5. Wählen Sie Speichern.
        Der Standard-Schweregrad für Stream-basierte Warnungen ist Kritisch. Sie können den Standard im Bereich Push-Connector-Konfiguration einer Now Platform -Instanz ändern. Die gültigen Schweregradwerte sind:
        • 1 - Kritisch
        • 2 - Schwer
        • 3 - Gering
        • 4 - Warnung
        • 5 - Info