Referenz zu ITOM-Transparenz und CSDM
ITOM-Transparenz besteht aus zwei ServiceNow -Produkten: Discovery und Service-Mapping. Diese Produkte sind dafür verantwortlich, Configuration Items (CIs) in CMDB zu erstellen und miteinander zu verknüpfen. Diese Produktansicht soll Ihnen dabei helfen zu verstehen, wie ITOM-Transparenz mit dem Core-Framework CSDM ] funktioniert.
Aspekte von ITOM-Transparenz
- Discovery
Discovery findet Computer, Server, Drucker, eine Vielzahl von IP-fähigen Geräten und die darauf ausgeführten Anwendungen. Anschließend können sie die CIs in Ihrem CMDB mit den gesammelten Daten aktualisieren.
- Service-Mapping
Service-Mapping erkennt alle Anwendungsservices in Ihrer Organisation und erstellt eine umfassende Zuordnung aller Geräte, Anwendungen und Konfigurationsprofile, die die zugehörigen Business Services unterstützen.
Service-Mapping ordnet Abhängigkeiten basierend auf den Verbindungen zwischen Geräten und Anwendungen zu. Mit dieser Methode, die als Top Down-Zuordnung bezeichnet wird, können Sie sofort die Auswirkungen eines problematischen Objekts auf die restlichen Anwendungsservices erkennen.
CMDB -Daten werden implementiert
Einzelheiten zur Implementierung von CMDB -Daten entsprechend dem CSDM -Framework finden Sie unter Implementing the CSDM framework in stages.