Ajouter un service d’entreprise dans Espace de travail de résilience opérationnelle
Ajoutez un service d’entreprise afin Espace de travail de résilience opérationnelle de pouvoir configurer ses onglets connexes, tels que les onglets pour les demandes de changement, les incidents et les tâches. Vous pouvez ensuite afficher les attributs de service et les mesures de résilience sur le tableau de bord.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_oper_res.manager avec le rôle d’utilisateur itil, sn_oper_res.admin avec le rôle d’utilisateur itil
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Lorsque la tâche planifiée s’exécute Compute Operational Resilience Compliance quotidiennement en arrière-plan, vous pouvez afficher les rapports d’état des services d’entreprise sur le Résilience opérationnelle tableau de bord.
Procédure
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Renseignez les champs de l’onglet Détails .
Un exemple d’onglet Détails est illustré dans l’exemple suivant.
Figure 1. Onglet Détails du formulaire Créer un service Pour obtenir une description des valeurs de champ sur le formulaire de service, reportez-vous à la rubrique Formulaire Créer un nouveau service.
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Pour enregistrer les détails du service, sélectionnez Enregistrer.
Figure 2. Exemple de formulaire pour un service aux entreprises -
Pour ajouter le service d’entreprise à la génération de rapports, sélectionnez Ajouter à la Résilience opérationnellegénération de rapports OpRes.
Le service aux entreprises est ajouté à la génération de Résilience opérationnelle rapports et aux tableaux de bord, comme illustré dans l’exemple suivant.
Figure 3. Service ajouté à la génération de Résilience opérationnelle rapports Remarque :Une fois que vous avez ajouté un service à la génération de Résilience opérationnelle rapports, l’option Ajouter à la génération de rapports OpRes ne s’affiche plus pour le service dans le formulaire de service. -
Pour afficher la relation d’infrastructure du service, sélectionnez Ouvrir la vue des dépendances.
La relation d’infrastructure d’un service avec ses services parents et enfants s’affiche, comme illustré dans l’exemple suivant.
Figure 4. Exemple de vue des dépendances -
Pour afficher la relation du service avec ses entités connexes, sélectionnez Vue à 360°.
La relation d’un service avec ses entités connexes, telles que les dépendances et les indicateurs rouges dans une vue à 360 degrés, s’affiche comme illustré dans l’exemple suivant.
Figure 5. Relation d’un service avec ses entités associées dans une vue à 360 degrés -
Pour enregistrer les détails sur le formulaire, sélectionnez Enregistrer.
Le formulaire Service s’affiche comme illustré dans l’exemple suivant.
Figure 6. Formulaire de service avec les onglets associés