Composer un e-mail dans Compliance Workspace

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • Composez et envoyez un e-mail pour les tickets et les demandes de conformité à l’aide de l’application Compliance workspace. Cette fonctionnalité vous aide à communiquer avec différentes personnes concernées à l’intérieur ou à l’extérieur de votre organisation.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_grc_case_mgmt.grc_case_analyst

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez rédiger et envoyer des e-mails concernant vos tickets et demandes à plusieurs personnes concernées. Par exemple, vous pouvez consulter l’équipe juridique pour connaître les avis et suggestions obligatoires sur le dossier de conformité enregistré. Vous pouvez gérer les e-mails à partir de la page d’enregistrement de ticket ou de demande.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Regulatory Change Management > Espace de travail Compliance.
    2. Sélectionnez la liste Icône Liste. icône.
    3. Pour composer un e-mail, utilisez les options suivantes.
      OptionDescription
      Composer un e-mail pour un ticket de conformité Composez un e-mail pour un ticket de conformité.
      Composer une entrée pour une demande de conformité Composez un e-mail pour une demande de conformité.
    4. Sélectionnez l’icône Actions supplémentaires Actions supplémentaires. icône.
    5. Sélectionnez Composer un e-mail.
    6. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire de brouillon d’e-mail
      Champ Description
      À ID d’e-mail du destinataire. Vous pouvez ajouter plusieurs ID d’e-mail séparés par des virgules dans ce champ pour envoyer un e-mail à plusieurs destinataires.
      Objet Bref résumé ou titre de votre e-mail.
      Message par e-mail Corps de votre message qui comprend des informations, des demandes ou des détails que vous souhaitez transmettre au destinataire. Vous pouvez mettre en forme le texte, ajouter des pièces jointes et inclure des liens dans cette section.
      Remarque :
      Vous pouvez envoyer des e-mails aux utilisateurs et aux ServiceNow personnes concernées externes qui n’ont pas accès à l’instance ServiceNow . Vous devez fournir les détails de base de l’enregistrement dans la ligne d’objet ou le corps de l’e-mail pour les informer de l’enregistrement auquel vous faites référence.
    7. Facultatif : Pour ajouter des pièces jointes, sélectionnez Joindre un fichier.
    8. Sélectionnez Envoyer un e-mail.