Corriger un problème à l’aide de Conformité de l'espace de travail

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Une fois qu’un problème a été identifié, trié et examiné à l’aide de , Conformité de l'espace de travailvous pouvez le corriger.

    Avant de commencer

    Rôle requis : (par produit)
    • Dans Gestion de la politique et de la conformité: compliance_admin, compliance_manager ou sn_compliance.user
    • Dans Gestion des risques: risk_admin, risk_manager ou sn_risk.user
    • Dans Gestion de l'audit: audit_admin, audit_manager, audit_admin ou sn_audit.user

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La correction d’un problème marque l’intention de résoudre le problème sous-jacent causant la défaillance du contrôle ou l’exposition au risque. L’acceptation d’un problème marque l’intention de créer une exception pour une défaillance ou un risque de contrôle connu. Les contrôles acceptés restent à l’état non conforme jusqu’à ce qu’ils soient réévalués. De cette façon, le numéro peut être utilisé pour documenter les observations lors des audits.

    Procédure

    1. Ouvrez le problème que vous souhaitez corriger.
    2. Cliquez sur l’onglet Tâches de remédiation .
      Remarque :
      Deux options s’offrent à vous pour créer une tâche de rattrapage :
      • Cliquez sur Tâches de remédiation suggérées , puis sur Copier pour utiliser une tâche existante comme base de création de cette tâche. Une copie de la tâche de rattrapage sélectionnée est créée et certaines informations de cette tâche sont copiées dans la nouvelle tâche. Vous pouvez remplir manuellement les autres champs.
      • Cliquez sur Nouveau et créez manuellement la tâche.
    3. Renseignez ou modifiez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Problème
      Champ Description
      Numéro Numéro d’identification unique.
      Affecté à Sélectionnez l’utilisateur responsable de l’exécution de cette tâche.
      Problème Problème pour lequel cette tâche a été créée.
      État État actuel de la tâche.
      Priorité Sélectionnez la priorité ou la séquence de résolution de cette tâche, en fonction de son impact et de son urgence.
      Liste de surveillance Sélectionnez les utilisateurs qui souhaitent être avertis lorsque des changements se produisent.
      Créé/Mis à jour Affiche la date/l’heure de création et de mise à jour de la tâche.
      Description brève Entrez une description brève de la tâche. Cela apparaîtra dans les listes de tâches.
      Description Entrez une description complète de la tâche.
      Remarques et commentaires
      Commentaires supplémentaires Si nécessaire, saisissez tous les commentaires destinés aux clients liés à cette tâche.
      Notes de travail Saisissez toutes les notes non destinées aux clients liées à la correction du problème.
      Calendrier de la tâche
      Durée prévue Estimation du temps de travail. Calculé à l’aide de la date de début prévue et de la date de fin prévue.
      Date de début prévue La date et l’heure auxquelles le travail sur la tâche est censé commencer.
      Date de fin prévue Date et heure auxquelles le travail sur la tâche est censé se terminer.
      Durée réelle Quantité de temps de travail réel. Calculé à l’aide de la date de début réelle et de la date de fin réelle.
      Date de début de l'analyse Heure à laquelle le travail sur cette tâche a commencé.
      Date de fin réelle Heure à laquelle le travail sur cette tâche a été terminé.
    4. Cliquez sur Envoyer.