Gestion des processus business

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • Un processus de gestion est une activité ou un ensemble d’activités qui permet d’atteindre un objectif organisationnel spécifique.

    Un processus d’affaires est tout ce qui se passe au sein de votre organisation et qui a un début et une fin bien définis. Des exemples de processus d’affaires dans le secteur bancaire sont le processus d’intégration des clients et le processus de vérification de la solvabilité. Étant donné que chaque processus business est unique, ils peuvent avoir différents niveaux de criticité et d’impact. Les processus business doivent être gérés avec un cycle de vie complet. Ils peuvent également présenter des risques différents et des contrôles différents qui doivent être identifiés. Avec la Quebec mise en production, la création d’un processus métier est améliorée. En tant qu’architecte d’entreprise ou propriétaire de service, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
    • Définissez un nouveau processus de gestion.
    • Gérer le cycle de vie du processus.
    • Définissez les propriétaires du processus.
    • Définissez la relation du nouveau processus avec un processus spécifique, par exemple s’il s’agit d’un processus parent ou d’un processus enfant.
    • Définissez l’impact sur l’entreprise et la criticité du processus.
    • Passez régulièrement en revue le processus pour en améliorer l’efficacité.

    Cycle de vie d’un processus business

    Les états du cycle de vie d’un processus business sont les suivants :
    1. Brouillon : il s’agit de l’état par défaut lorsqu’un processus business est créé et que sa relation avec divers risques et contrôles est définie. Si aucun réviseur n’est sélectionné pour examiner le processus, le processus est directement publié.
    2. Révision : si des réviseurs sont sélectionnés, le processus est envoyé aux réviseurs avant sa publication.
    3. Publié : une fois la revue terminée, le processus est publié.
    4. Mis hors service : le processus n’est plus nécessaire.
      Remarque :
      Même lorsqu’un processus est mis hors service, il reste dans le système à des fins d’audit.
    L’image suivante montre un exemple de définition d’un processus business, tel que le recrutement d’employés. Vous pouvez définir la relation du processus avec les risques et contrôles associés. Vous pouvez également déterminer comment l’association des risques et des contrôles permet d’obtenir la cote de risque du processus.
    Figure 1. Processus business de recrutement d’employés
    Processus d’affaires suivi lors du recrutement des employés.