Explorer Gestion des tickets de confidentialité

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 1 minute de lecture

    • L’application Gouvernance, risque et conformité: Gestion des tickets de confidentialité permet aux utilisateurs de signaler toute atteinte à la vie privée ou toute plainte, de collaborer avec les principales parties prenantes, d’effectuer des enquêtes sur les violations et d’analyser les causes et les conséquences des violations.

    Voici quelques exemples de cas de protection de la vie privée :
    • Actifs informatiques perdus
    • Données client exposées
    • Un e-mail remis à un groupe de destinataires erronés
    • Perte de documents et de documents

    L’application Gestion des tickets de confidentialité aide les équipes de protection de la vie privée à gérer tout cas impliquant une violation ou une violation de la vie privée. Les tickets de confidentialité peuvent être signalés par n’importe quel utilisateur à l’aide du Centre des employés fichier ou peuvent également être créés par les équipes chargées de la protection de la vie privée à l’aide du Privacy Workspacefichier . L’application facilite la création de tickets de confidentialité par les API à partir de diverses sources, telles que d’autres ServiceNow solutions, Réponse aux incidents de sécuritépar exemple des incidents informatiques, des tickets RH et des intégrations tierces.

    L'application Gestion des tickets de confidentialité offre les avantages suivants :
    • Aide les utilisateurs métiers à signaler toute violation de la confidentialité ou réclamation nécessitant l’attention des équipes de confidentialité.
    • Assurer la collaboration avec plusieurs équipes afin d’enquêter, d’évaluer, de recueillir des éléments de preuve, de recueillir des observations et d’y répondre en vue d’un examen plus approfondi.
    • Enregistre les zones impactées et les zones connexes qui doivent être traitées, telles que les politiques et réglementations, les ressources informatiques, les unités business impactées, et ainsi de suite.
    • Permet d’identifier les personnes concernées clés et les objets d’informations associés au ticket.
    • Permet d’initier des actions de rattrapage, des mesures préventives et d’effectuer une analyse de la cause première afin d’éradiquer la cause du ticket.
    • Permet d’identifier et de gérer les problèmes qui découlent des tickets de confidentialité.