Installez Centre client à l’aide Service client de Configuration guidée pour que les agents disposent d’une vue complète des informations sur les membres, les entreprises ou les agences dans Public Sector Digital Services.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Centre client affiche tous les points de contact dont un membre, une entreprise ou une agence dispose avec un centre gouvernemental ou une agence gouvernementale sous la forme de cartes d'informations. Pour plus d’informations sur le Centre client et son fonctionnement avec , reportez-vous à Espace de travail configurable de CSM la section Customer Central.
Procédure
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Accédez à la .
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Dans la section Centre client - Informations client pour l’espace de travail configurable CSM, recherchez la liste des tâches de configuration de l’espace de travail configurable.
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Sélectionnez Activer le centre client pour installer le module d’extension.
Après l'installation, l'un des onglets suivants est disponible sur l'enregistrement d'interaction :
- L’onglet Informations sur le citoyen lorsque le champ Citoyen est renseigné.
- L’onglet Informations sur l’entreprise lorsque le champ Entreprise est renseigné.
- L’onglet Informations sur l’agence lorsque l’onglet Agence est renseigné.
Vous pouvez apporter d’autres changements à cette mise en page si nécessaire. Pour plus d’informations, consultez Configurer la vue Informations sur le client à l’aide de l’espace de travail configurable CSM.