Ajouter un bénéficiaire à une demande de prestations sociales dans Playbook sur les avantages sociaux

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • En tant qu’agent, vous pouvez ajouter plusieurs bénéficiaires à une demande existante de prestations sociales. Les demandeurs, ou les représentants d’un demandeur, peuvent également ajouter des bénéficiaires supplémentaires à une demande par le biais du Portail des services publics. Les bénéficiaires sont des personnes qui partagent le ménage ou qui ont un lien de parenté avec le demandeur et qui bénéficieront de l’aide fournie.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Dans , Espace de travail configurable de CSM accédez à Listes > Avantages sociaux > Tous.
    2. Sélectionnez Nouveau pour créer un ticket.
    3. Sélectionnez Create Case (Créer un ticket).
    4. Sur la carte d’activité Répondre aux questions d’éligibilité, confirmez l’éligibilité du demandeur à l’aide des questions d’éligibilité, puis sélectionnez Vérifier l’éligibilité.
    5. Si le demandeur est admissible à l’avantage associé à la demande actuellement ouverte, sélectionnez Commencer la demande.
    6. Sur le formulaire, remplissez les champs avec les informations personnelles et financières du demandeur principal, y compris le SSN, les informations démographiques, l’emplacement et les coordonnées, puis sélectionnez Marquer comme terminé pour passer à l’activité suivante.
    7. Ajouter toute personne qui bénéficierait aussi des avantages outre le demandeur principal.
      Vous pouvez en ajouter plusieurs. Les personnes apparentées peuvent inclure les conjoints, les personnes à charge, les enfants, les membres du ménage ou toute personne pouvant recevoir des prestations avec le demandeur principal.
    8. Sélectionnez Marquer comme terminé.