Le Gestion de tickets d'enquête formulaire des détails du ticket permet à l’enquêteur de saisir les informations préliminaires d’une enquête.

Tableau 1. Formulaire Détails du ticket

Champ	Description
Classification Code	Code de classification du ticket.
Titre du ticket	Titre du ticket.
Résumé du ticket	Résumé du ticket.
Source de	D’où provient le cas.
Source Description	Description de l’origine du ticket.
Bureau affecté	Bureau de l’agence auquel le ticket est affecté et qui fait l’objet d’une enquête. Rempli automatiquement en fonction de l’utilisateur connecté.
Bureau d'origine	Bureau de l’agence à l’origine du ticket. Rempli automatiquement en fonction de l’utilisateur connecté.
Groupe de divisions	Groupe de division de l’agence chargée du ticket.
Ticket initié par	Nom ou type de personne par laquelle le ticket a été initié.
Examinateur superviseur	Agent de supervision affecté à l’examen du ticket.
Faisabilité de l’enquête	Enquête sur la faisabilité de l’affaire.
Priorité	Priorité du ticket.
Niveau d'enquête	Niveau d’enquête du ticket.