Introduire une demande de prestations sociales dans le Services digitaux pour le secteur public Portail des services publics

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • Soumettre une demande pour un ou plusieurs programmes d’avantages sociaux offerts par un organisme gouvernemental à l’aide du Portail des services publics .Services digitaux pour le secteur public

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    En tant qu’utilisateur final, vous pouvez utiliser les playbooks sur l’expérience Services digitaux pour le secteur public des portails de services pour Portail des services publics postuler à un ou plusieurs programmes d’avantages sociaux offerts par une agence qui vous sert. Vous pouvez postuler à plus d’un programme en utilisant les informations de la demande principale et voir si vous êtes éligible à d’autres programmes en fonction des informations que vous fournissez, en fonction de ce que l’agence propose. Vous pouvez également utiliser le portail pour afficher l’état des demandes existantes, consulter la carte récapitulative des avantages de vos membres, ainsi qu’ajouter des détails, charger des documents ou mettre à jour votre profil et vos coordonnées.

    Avant de commencer

    Rôle requis : aucun

    Procédure

    1. Accédez au Portail de services pour gouvernement
    2. Accédez à la Services > Avantages sociaux.
    3. Sélectionnez le programme d’avantages sociaux pour lequel vous souhaitez soumettre une demande.
    4. Sur la carte d’activité Répondre aux questions d’éligibilité, confirmez l’éligibilité du demandeur principal à l’aide des questions d’éligibilité, puis sélectionnez Vérifier l’éligibilité.
      La carte de prestations affichera l’éligibilité possible à chacune des prestations sociales offertes par l’agence. Un agent examinera les détails de votre cas pour prendre une décision finale.
    5. Si le demandeur est jugé admissible à la prestation associée à la demande actuellement ouverte, sélectionnez Commencer la demande.
      Si le demandeur n’est pas admissible à la prestation associée à la demande actuellement ouverte, la demande ne peut pas aller de l’avant. La carte des avantages affiche les autres programmes d’avantages sociaux auxquels le demandeur peut être admissible, en plus ou à la place de l’avantage associé à la demande actuellement ouverte.
    6. Facultatif : Si vous soumettez cette demande au nom d’un autre électeur ou d’un contact professionnel, cochez la case Je fais la demande au nom de quelqu’un d’autre.
    7. Sur le formulaire, remplissez les champs avec les informations personnelles et financières du demandeur principal, y compris le SSN, les informations démographiques, l’emplacement et les coordonnées.
    8. Facultatif : Cochez la case pour indiquer que le demandeur préfère être contacté par SMS.
    9. Sélectionnez l’activité suivante.
    10. Facultatif : Ajouter toute personne qui bénéficierait aussi des avantages outre le demandeur principal.
      Vous pouvez en ajouter plusieurs. Les personnes apparentées peuvent inclure les conjoints, les enfants, les personnes à charge, les membres du ménage ou toute personne susceptible de recevoir des prestations avec le demandeur principal.
    11. Sélectionnez l’activité suivante.
    12. Facultatif : Si un membre du ménage du demandeur a une source de revenus, sélectionnez Oui, puis remplissez les champs sur le formulaire.
      Si personne dans le ménage du demandeur n’a de source de revenu, sélectionnez Non.
    13. Facultatif : Si un membre du ménage du demandeur a des contributions avant impôts sur l’un de ses revenus actuels, sélectionnez Oui et entrez toutes les contributions avant impôts qui affectent le revenu du ménage du demandeur.
      Si personne dans le ménage du demandeur n’a de contributions avant impôts, sélectionnez Non.
    14. Sélectionnez l’activité suivante.
    15. Facultatif : Si un membre du ménage du demandeur a des dépenses ou des engagements financiers, sélectionnez Oui.
      Si personne dans le ménage du demandeur n’a de dépenses ou d’engagements financiers, sélectionnez Non
    16. Facultatif : Renseignez les champs du formulaire, pour chaque poste de dépense.
      Vous pouvez en ajouter plusieurs. Sélectionnez Ajouter un élément pour ajouter plusieurs dépenses à la liste.
    17. Sélectionnez l’activité suivante.
    18. Si un membre du ménage du demandeur possède des comptes, des actifs ou des ressources financiers, sélectionnez Oui et, sur le formulaire, remplissez les champs.
      Vous pouvez en ajouter plusieurs. Sélectionnez Ajouter un élément pour ajouter plusieurs dépenses à la liste. Si personne dans le ménage du demandeur ne possède de comptes, d’actifs ou de ressources financiers, sélectionnez Non.
    19. Sélectionnez l’activité suivante.
    20. Téléchargez tous les documents justificatifs qui vérifient l’identité du demandeur et de toute partie liée, ou qui fournissent un contexte supplémentaire pour leur demande.
    21. Sélectionnez l’activité suivante.
    22. Sur le formulaire, sélectionnez les options qui décrivent le mieux les antécédents criminels du demandeur, ses préférences en matière de communication et ses besoins en matière d’accessibilité.
    23. Sélectionnez l’activité suivante.
    24. Examinez la demande dans son intégralité et corrigez les erreurs éventuelles avant de la soumettre, puis sélectionnez Marquer comme terminé.
      Sélectionnez l’icône en forme de crayon pour revenir à une activité qui doit être corrigée.
    25. Cochez la case pour confirmer que vous avez lu et accepté les divulgations, puis entrez votre signature.
      Si un administrateur a configuré la signature électronique, vous avez la possibilité de dessiner ou de saisir une signature.
    26. Sélectionnez Soumettre.
      Votre demande est maintenant acheminée vers un agent chargé des tickets des avantages sociaux, qui traitera votre demande. Vous êtes maintenant redirigé vers la page du ticket, où vous pouvez examiner ou mettre à jour les détails de votre demande. Une fois votre demande satisfaite, vous devez revenir sur le portail pour vérifier les informations, confirmer une date d’entretien ou charger tout document supplémentaire nécessaire pour répondre à votre demande. Vous pouvez accéder aux approbations et tâches en attente dans l’onglet Notifications.
    27. Facultatif : Sélectionnez Postuler maintenant pour utiliser les informations de la demande actuelle pour postuler à d’autres programmes d’avantages sociaux auxquels le demandeur principal peut être éligible.
      Vous pouvez en demander plusieurs. Chaque nouvelle application s’ouvre dans un nouvel onglet de navigateur. L’option de création d’un ticket ajouté expire après un délai spécifié.
    28. Facultatif : Sélectionnez Ignorer pour ignorer cette activité.
      L’état du ticket de la demande de prestations supplémentaires devient « Non soumis ». Il n’est plus possible de créer et d’ajouter un nouveau ticket à l’application principale.
    29. Sélectionnez Marquer comme terminé une fois les demandes souhaitées soumises.
      Le ticket passe à l’étape Examiner , où un agent examine les détails de votre demande.