Configurez une règle d’archivage pour purger automatiquement les tickets d’octroi actifs et leurs données associées après une période donnée.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Procédure
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Accédez à la .
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Sélectionnez l’enregistrement Archiver les tickets d’octroi après 3 ans .
Une règle de conservation qui vérifie les tickets créés il y a 3 ans ET qui sont fermés est activée par défaut.
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Modifiez les conditions que vous souhaitez changer en fonction des exigences des règles de conservation de votre agence.
Vous pouvez ajouter une condition supplémentaire, telle que l’ajout d’une condition pour ignorer les enregistrements en cours d’audit, à la règle de conservation à l’aide de l’un des champs de la table Grant Case.
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Sous Liens connexes, sélectionnez Recalculer l’estimation d’archivage pour calculer l’estimation d’archivage des enregistrements avant d’exécuter la règle.
L’estimation sera renseignée dans le champ Estimation d’enregistrement.
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Exécutez la règle d’archivage en sélectionnant Exécuter l’archivage maintenant.
Résultats
Tous les tickets qui correspondent à vos critères de conservation sont désormais purgés.