Configurer les foyers dans Services digitaux pour le secteur public

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • L’entité du foyer représente un groupe de membres qui partagent généralement une adresse commune et utilisent les services en tant que groupe Base du modèle de service utilise le formulaire de foyer pour stocker les détails d’un ménage constituant, y compris ses membres, leurs relations et tous les tickets, droits ou contrats qui leur sont associés.

    Un foyer est composé de membres qui ont été ajoutés en tant que membres de ce foyer.
    Remarque :
    Un ménage a une adresse et les électeurs ont leur propre adresse. Ces adresses n’ont pas besoin d’être les mêmes pour ajouter un membre ou un utilisateur en tant que membre d’un foyer.
    Configuration de la vue des foyers dans PSDS

    Prendre en charge les relations complexes entre les membres et les ménages. Résolvez plus rapidement les problèmes liés aux services partagés en accédant à l’historique du compte de l’ensemble du foyer. Fournissez un accès autorisé facile et sécurisé aux personnes identifiées pour un engagement rationalisé. Affectation d’un agent spécifique pour gérer tous les problèmes d’un ménage donné.

    Avec l’entité du foyer, vous pouvez :
    • Créer des foyers et ajouter des membres en tant que membres du foyer.
    • créer des tickets pour les foyers et les membres du foyer ;
    • créer des relations entre les membres du foyer. Ces relations autorisent un membre du foyer à gérer des tickets au nom d’un autre membre.
    • créer des relations entre les membres du personnel et les foyers ou les membres du foyer qui permettent aux membres du personnel de gérer les tickets de ces foyers et de ces membres.
    • suivre les informations relatives aux foyers, y compris les produits vendus, les contrats et les droits.

    Les membres peuvent être modélisés dans des ménages et exister en relations les uns avec les autres (et avec des agents spécifiques). Chaque foyer peut avoir un « chef de famille » qui est capable d’ouvrir et de gérer des tickets au nom des autres membres du foyer Remarque : des responsabilités spécifiques à Public Sector Digital Services peuvent être créées si les responsabilités standard prêtes à l’emploi (c’est-à-dire le mandataire) ne correspondent pas au cas d’utilisation.

    Un membre du foyer peut être désigné comme responsable du foyer. Un membre ajouté en tant que responsable du foyer est automatiquement ajouté en tant que membre du foyer.

    Le responsable du foyer a accès à tous les tickets et toutes les informations concernant le foyer et les autres membres du foyer. Le chef de famille peut également voir :
    • Les produits vendus pour le ménage.
    • Les produits vendus et les éléments de base d’installation pour les membres du foyer.

    Les ménages peuvent compter plusieurs membres. Ces membres peuvent être des membres ou des utilisateurs constituants. Les membres peuvent également appartenir à plusieurs ménages.

    L’appartenance à un foyer est définie par la date de début et la date de fin sur le formulaire Membre du foyer. Un membre du foyer est considéré comme un membre actuel si :
    • Le champ Date de début est vide ou est renseigné avec la date du jour.
    • Le champ Date de début est renseigné avec une date passée et le champ Date de fin est vide ou est renseigné avec la date du jour ou une date ultérieure.
    Un seul enregistrement avec les dates d’appartenance actuelles est autorisé pour chaque membre d’un foyer. Un membre peut quitter un foyer et le rejoindre plusieurs fois. Ces informations sont enregistrées à l’aide des dates de début et de fin. Lorsque des membres sont ajoutés ou supprimés d’un foyer, l’historique des membres est conservé. Vous trouverez ces informations dans les listes connexes suivantes du formulaire Ménage.
    • Membres actuels : les membres actuels du ménage.
    • Tous les membres : membres actuels et passés d’un foyer. Cette liste fournit un historique du ménage. Les membres peuvent apparaître plusieurs fois dans cette liste.
    Sur le formulaire Foyer, vous pouvez également trouver des informations sur les tickets ménagers et les produits dans les listes connexes suivantes :
    • Tickets : tickets qui ont été créés pour tous les membres d’un foyer
    • Produits vendus : les produits appartenant au ménage. Ces produits peuvent être détenus ou partagés par plusieurs membres du foyer.

    Les types de relations suivants peuvent être créés pour les foyers et les membres du foyer. Ces relations sont incluses dans les listes connexes suivantes sur le formulaire Ménage :

    • Relations avec les membres : relations établies entre les membres du foyer. Ces relations sont créées à l’aide de la responsabilité du représentant autorisé. Les membres du foyer qui ont une relation de représentant autorisé avec un autre membre du foyer peuvent agir au nom de ce membre et peuvent gérer les tickets et les informations de ce membre.
    • Équipe du ménage : relations établies entre un agent et un ménage. Ces relations sont créées à l’aide de la responsabilité du gestionnaire des relations. Les agents qui ont une relation de gestionnaire de relations avec un ménage peuvent gérer tous les tickets de ce foyer.