En tant qu’agent gouvernemental, vous pouvez ajouter d’autres contacts professionnels ou membres à une demande de licence ou d’autorisation.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_gsm.constituent_agent, sn_gsm.relationship_agent, sn_gsm.government_service_manager, sn_gsm.business_agent, sn_gsm.agency_constituent_agent, sn_gsm.agency_manager, sn_gsm.agency_agent
Procédure
-
Ouvrez le Playbook pour les licences et les autorisations en accédant aux listes dans le Espace de travail configurable de CSM.
-
Accédez à la liste Demandes de licence et d’autorisation et sélectionnez Tout.
-
Ouvrez le ticket de demande de licence ou d’autorisation auquel vous souhaitez ajouter plusieurs parties liées.
Remarque : Les parties liées ne peuvent être modifiées que si le ticket est à l’étape d’admission ou d’examen .
-
Accédez à l’activité Ajouter des parties liées dans l’étape Admission de Playbook pour les licences et les autorisations.
-
Sélectionnez Ajouter une partie liée.
-
Sélectionnez le type et la responsabilité de la partie associée dans la liste déroulante, puis saisissez son nom de contact dans le champ Contact pour rechercher les contacts existants correspondant à ce nom.
Remarque : Tous les co-demandeurs de licence ou d’autorisation doivent avoir un compte de contact professionnel pour être inclus dans une demande de licence ou d’autorisation. Chaque contact peut créer un compte en s’inscrivant sur le
Portail des services publics, ou un agent des services gouvernementaux peut créer un enregistrement de contact professionnel pour lui. Pour en savoir plus sur la façon dont les agents peuvent créer un enregistrement de contact professionnel à partir des informations saisies dans une demande de licence et d’autorisation, reportez-vous à la section
Créer un compte de contact professionnel à partir des données de demande de licence ou d’autorisation.
-
Sélectionnez Enregistrer.
-
Répétez les étapes 5 à 7 pour ajouter autant de parties liées que nécessaire.
-
Sélectionnez Marquer comme terminé.