Service Reliability Management

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Service Reliability Management (SRM) erleichtert Ihrer Organisation die Reaktion, Zusammenarbeit, Nachverfolgung und Selbstkorrektur bei der Bearbeitung von Warnungen und Incidents. SRM ist verfügbar, wenn Sie sowohl ITSM Standard- als auch ITOM Operator Professional-Abonnements haben.

    Übersicht

    Diese Abbildung beschreibt die Hauptfunktionen von SRM: Teams verwalten, Services registrieren, Reaktion auf Incidents und Integrität überwachen.

    Erste Schritte

    Installieren Sie aus dem Store

    Installieren Sie Service Reliability Management von ServiceNow Store. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.
    Hinweis:
    Bestätigen Sie bei der Installation aus dem Store zunächst, dass Sie über alle erforderlichen Abhängigkeiten verfügen, indem Sie die Registerkarte Abhängigkeiten auswählen. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Sie die Anwendung Service Reliability Management aus dem Admin Center oder ServiceNow Store.

    Problembehandlung und Hilfe