Installieren Sie die Anwendung Service Reliability Management aus dem Admin Center oder ServiceNow Store

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Installieren Sie die Anwendung SRM und mehrere unterstützende Anwendungen aus dem Admin Center oder ServiceNow Store.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Abonnements: ITSM Professional und ITOM Operator Professional.

    Hinweis:
    Die Store-App Datenvisualisierungen v24.1.8 ist ebenfalls erforderlich. Informationen zum Installieren der App finden Sie unter Datenvisualisierungen im ServiceNow Store.

    Installieren Sie zum Erstellen und Verwalten von Warnungsautomatisierungen die Anwendung Warnungsautomatisierung, die Sie anfordern können unter ServiceNow Store.

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Mit SRM werden Rollen und Demodaten installiert. Die Demodaten enthalten Vorlagen, die die Implementierung beschleunigen und Benutzern helfen, SRM schnell zu verstehen und zu verwenden.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Alle > Service Operations-Arbeitsbereich > Übersicht.
    2. Wählen Sie auf der Karte Service Reliability Management die Option Installieren.
    3. Wählen Sie im Popup-Fenster Installation starten.
      Sie gelangen zum Portal des ServiceNow Store.
    4. Führen Sie alle erforderlichen Schritte durch.
      Hinweis:
      Wenn Abhängigkeiten in der Liste des App-Stores rot angezeigt werden, wählen Sie die Zeile aus, um die abhängige App zu öffnen und zu installieren. Wenn Sie bereits über die abhängige App verfügen und sie weiterhin in Rot angezeigt wird, können Sie sie nach Bedarf abrufen oder erneut aktivieren.

      Um die Anwendung Service Reliability Management zu installieren, bestätigen Sie zunächst, dass alle Abhängigkeiten aufgelöst wurden.

      Das Beispiel zeigt, dass wir zwei ungelöste Abhängigkeiten haben. Bevor Sie die App installieren, müssen Sie dieses Problem beheben, indem Sie die beiden Abhängigkeiten auswählen.Wählen Sie die ungelösten Abhängigkeiten aus, um sie aufzulösen, bevor Sie die Anwendung aus dem ServiceNow Store installieren.

      Demodaten sind Beispieldatensätze, die Anwendungsfunktionen für die gängigen Anwendungsfälle veranschaulichen. Demodaten werden geladen, wenn Sie die Anwendung zum ersten Mal in einer Entwicklungs- oder Testinstanz installieren.

      Nach der Installation kann die Karte ITSM Core konfigurieren zum Konfigurieren von SRMverwendet werden.