Schließen Sie eine Warnung, wenn Sie der Meinung sind, dass es sich nicht um ein Problem handelt oder wenn sie bereits behandelt wurde.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Beantworter, Manager oder Administrator
Prozedur
-
Navigieren Sie zu .
Sie gelangen zur Homepage von
SRM.
Hinweis: Wenn Sie über andere SOW-Anwendungen verfügen, entspricht diese Homepage je nach den Ihnen zugewiesenen Rollen möglicherweise nicht der beschriebenen SRM-Homepage. Es handelt sich dabei stattdessen um die SOW-Homepage mit SRM-Warnungen und -Incidents in Ihren Metriken. Wenn Sie in diesem Fall SRM-spezifische Bereiche einsehen möchten, müssen Sie SRM-Module im linken Navigationsbereich auswählen.
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Wählen Sie im linken Navigationsbereich das Symbol für Zuverlässigkeitsaufgaben (
).
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Sie können eine Warnung auf zwei Arten schließen.
| Option | Bezeichnung |
|---|
| Über die Warnungslistenansicht |
- Wählen Sie mithilfe des Kontrollkästchens neben der Warnung eine oder mehrere Warnungen aus.
Wählen Sie im Headermenü die Schaltfläche Schließen aus.
- Wählen Sie mithilfe des Kontrollkästchens links neben der Warnung eine oder mehrere Warnungen aus, und wählen Sie im Header der Listenansicht Bearbeiten aus.
Scrollen Sie nach unten zum Feld Status, und treffen Sie die Auswahl im Menü. Wählen Sie Aktualisieren. Hinweis: Bei einer Massenauswahl von Warnungen gilt der Change für alle ausgewählten Warnungen. Bei Zuweisungen werden Teammitglieder gemäß ihren Benachrichtigungseinstellungen benachrichtigt.
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| Über den Warnungsheader |
Öffnen Sie eine Warnung, und setzen Sie das Feld Status auf Geschlossen. |
Geschlossene Warnungen bleiben in der Warnungslistenansicht verfügbar. Wenn Sie sie nicht sehen, überprüfen Sie Ihre Filtereinstellungen.