Abwesenheit mit ITSM Mobile Agent für Personaloptimierung für ITSMbeantragen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit der App ITSM Mobile Agent können Schichten planende Service Desk-Mitarbeiter auf ihren Zeitplan zugreifen. Sie können Freizeit bzw. Abwesenheiten beantragen, um die Genehmigung ihres Vorgesetzten einzuholen, oder Schichten mit Kollegen tauschen sowie Benachrichtigungen für diese Anfragen und Genehmigungen erhalten.

    Wichtig:
    Die Funktionen von ITSM Mobile Agent für Workforce Optimization for ITSM sind über die Store-Anwendung ITSM Mobile Agent 5.0 verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Workforce Optimization for ITSM aktivieren.

    ITSM Mobile Agent für Personaloptimierung für ITSM

    On-Call Scheduling mit Personaloptimierung für ITSM verwenden

    Wenn Sie eine Mobile-Experience für On-Call Scheduling zusammen mit ITSM Mobile Agent für Personaloptimierung für ITSM verwenden, können Sie auf die On-Call Scheduling-Aktionen im Abschnitt „Zeitplan“ zugreifen.

    Für den Zugriff auf:
    • Anstehende Schichten: Tippen Sie auf Mein Kalender, und zeigen Sie Ihre Schichten an.
    • Abwesenheitsanträge: Tippen Sie auf On-call time-off requests (Genehmigung einer Bereitschaftsauszeit beantragen), und zeigen Sie die Liste der Anträge an, bei denen Ihre Genehmigung aussteht oder bei denen Sie den Genehmigungsprozess abgeschlossen haben.
    • Rufbereitschaft: Tippen Sie auf Rufbereitschaft, um die Liste der Gruppen im Rufbereitschafts-Zeitplan anzuzeigen.

    Anzahl von Tagen zur Anzeige von Ereignissen in Schichten in ITSM Mobile Agent festlegen

    Als Workforce Optimization-Administrator [sn_wfo.admin] können Sie mithilfe der Systemeigenschaften konfigurieren, wie viele Tage Ereignisse für Schichten in der mobilen Anwendung angezeigt werden können. Weitere Informationen finden Sie unter Eigenschaften im Abschnitt „ Zeitplanung “ in Zeitplanung in Workforce Optimization for ITSM.