Mit der Anwendung Mobile Agent Schichttausch- oder Abwesenheitsanträge stellen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Mit der App ITSM Mobile können Sie in Ihrem Zeitplan nachschlagen, Abwesenheiten anfordern oder mit Kollegen die Schicht tauschen. Wenn Sie die von einem Kollegen angefragte Schicht übernehmen können, erteilen Sie Ihre Zustimmung zu dem Tausch.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_shift_planning.agent

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zur Anwendung ITSM Mobile Agent.
    2. Beantragen Sie die Abwesenheiten.
      AufgabeAktion
      Nach Prüfung des Zeitplans eine Abwesenheit beantragen
      1. Tippen Sie im Abschnitt Zeitplan auf Mein Kalender.
      2. Tippen Sie auf das Datum, für das die Anfrage gelten soll.
      3. Tippen Sie auf die Arbeitsschicht für diesen Tag.
        Hinweis:
        Alternativ können Sie von der Schicht aus, für die Sie eine Abwesenheit oder einen Schichttausch anfragen möchten, nach links wischen und dann die gewünschte Option auswählen.
      4. Tippen Sie auf Abwesenheit beantragen.
      5. Geben Sie im Feld Titel einen Grund für den Abwesenheitsantrag ein.
      6. Geben Sie im Feld Beschreibung einen Grund für den Abwesenheitsantrag ein.
      Nach Prüfung Ihrer Abwesenheitsanträge eine Abwesenheit beantragen
      1. Tippen Sie im Abschnitt Zeitplan auf Work shift time-off requests (Abwesenheitsanträge für Arbeitsschicht).
        Hinweis:
        Sie können noch ausstehende und bereits geschlossene Abwesenheitsanträge anzeigen.
      2. Tippen Sie auf das Menüsymbol und dann auf Abwesenheit beantragen.
      3. Geben Sie im Feld Titel einen Grund für den Abwesenheitsantrag ein.
      4. Im Feld Startzeit:
        1. Tippen Sie auf das Kalendersymbol Kalendersymbol.
        2. Tippen Sie auf das Datum, an dem die Abwesenheit beginnen soll, und wählen Sie es aus.
        3. Tippen Sie auf das Zeitfeld in der oberen rechten Ecke des Kalenders, und wählen Sie die Zeit aus, zu der die Abwesenheit beginnen soll.
        4. Klicken Sie auf OK.
      5. Im Feld Endzeit:
        1. Tippen Sie auf das Kalendersymbol Kalendersymbol.
        2. Tippen Sie auf das Datum, an dem die Abwesenheit enden soll, und wählen Sie es aus.
        3. Tippen Sie auf das Zeitfeld in der oberen rechten Ecke des Kalenders, und wählen Sie die Zeit aus, zu der die Abwesenheit enden soll.
        4. Klicken Sie auf OK.
      6. Geben Sie im Feld Beschreibung einen Grund für den Abwesenheitsantrag ein.
    3. Bei Verwendung:
      • Tippen Sie in einer Android-Anwendung auf das Senden-Symbol
      • Tippen Sie in einer iOS-Anwendung auf Absenden.
      Ihr Manager erhält eine Benachrichtigung, dass eine Anfrage zu genehmigen ist.
    4. Fragen Sie einen Schichttausch an.
      Sie können mit anderen Service Desk-Mitarbeitern kommunizieren und über Connect-Chat oder den Aktivitätenstrom im Datensatz nachfragen, ob sie eine bestimmte Schicht mit Ihnen tauschen möchten.
    5. Tippen Sie im Abschnitt Zeitplan auf Mein Kalender.
    6. Tippen Sie auf das Datum, für das die Anfrage gelten soll.
    7. Tippen Sie auf die Arbeitsschicht für diesen Tag.
      Hinweis:
      Alternativ können Sie von der Schicht aus, für die Sie eine Abwesenheit oder einen Schichttausch anfragen möchten, nach links wischen und dann die gewünschte Option auswählen.
    8. Klicken Sie auf Schichttausch anfordern.
    9. Tippen Sie im Feld Swap with (Tauschen mit) auf den Service Desk-Mitarbeiter, mit dem Sie tauschen möchten, und wählen Sie ihn aus.
    10. Erstellen Sie eine Schichttauschanfrage.
    11. Tippen Sie im Feld Angeforderte Schicht auf die Schicht des Service Desk-Mitarbeiters, mit dem Sie tauschen möchten, und wählen Sie sie aus.
    12. Bei Verwendung:
      • Tippen Sie in einer Android-Anwendung auf das Senden-Symbol
      • Tippen Sie in einer iOS-Anwendung auf Absenden.
      Der Service Desk-Mitarbeiter erhält eine Benachrichtigung, dass eine Anfrage zu genehmigen ist.