Verknüpfen Sie SLAs und Servicezusagen mit Lieferanten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie ein Lieferanten-SLA und eine Servicezusage, und ordnen Sie diese einem Lieferanten zu.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_vlm.vendor_manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Vendor Management Workspace.
    2. Wählen Sie das Listensymbol aus.
    3. Erstellen Sie eine SLA-Definition.
      1. Gehe zu Servicelevel > Alle Lieferanten-SLAs.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
        Informationen zu Feldbeschreibungen finden Sie unter SLA-Definitionen erstellen.
      4. Wählen Sie Speichern.
    4. Erstellen Sie eine SLA Breakdown-Definition.
      1. Wählen Sie in der von Ihnen erstellten SLA-Definition die Registerkarte SLA Breakdown-Definitionen aus.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Wählen Sie im Feld SLA Breakdown-Definition die Definition aus.
      4. Wählen Sie Speichern.
    5. Erstellen Sie eine Servicezusage.
      1. Wählen Sie in der von Ihnen erstellten SLA-Definition die Registerkarte Servicezusagen aus.
      2. Wählen Sie Neu.
      3. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      4. Wählen Sie Speichern.
      Wechseln Sie im Listenmenü zu Servicelevel > Meine Lieferanten-SLAs , um das von Ihnen erstellte Lieferanten-SLA und die Servicezusage anzuzeigen.