トラブルシューティングタスクを完了して、欠陥資産の問題を評価します。観察結果に基づいて、資産を修理できるか、再展開できるか、廃棄する必要があるかを確認できます。
始める前に
必要なロール:sn_eam.enterprise_asset_technician
手順
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移動先 .
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[ 修理オーダー] タブを選択します。
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[ドラフト] または [処理中] ステージにある修復オーダーを選択します。
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[ 修理オーダーライン] タブを選択します。
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トラブルシューティングステージとオープン状態にある修復注文ラインを選択します。
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[ 資産の修復タスク ] タブを選択します。
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[オープン] ステータスの 資産のトラブルシューティング タスクを選択します。
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[ 作業を開始] を選択して、トラブルシューティングタスクの作業を開始したことを示します。
[ 作業を開始 ] オプションは [ タイマーを開始 ] と [ 時間を記録 ] に自動的に変更されます。
- オプション:
タスクの作業時間を記録します。
作業時間のエントリは、[資産のトラブルシューティング] タスクの [ 作業時間] タブに作成されます。
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[詳細] タブを選択します。
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[ トラブルシューティング結果] フィールドでトラブルシューティングの結果を選択します。
- 資産が修理可能な場合は、[ 修理可能] を選択します。
- 資産が修復不可能な場合は、[ 修復不能] を選択します。
- 資産を再展開できる場合は、[ 再展開可能] を選択します。
- オプション:
[エラーコード] フィールドで、資産の故障の理由に対応するコードを選択します。
- オプション:
修理プロセス中に資産で特定された問題を [ 特定された問題 ] フィールドに入力します。
タスクがクローズされると、このフィールドは変更できません。
[ 特定された問題] フィールドの値は、トラブルシューティングタスクがクローズされた後に資産の修復タスクに引き継がれます。
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[ 作業メモ ] フィールドにタスクに関連するメモを入力します。
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[Close Task (タスクをクローズ)] を選択します。
タスクの結果
- トラブルシューティング結果を [ 修復不能] に設定した場合、タスクのクローズ時に次の変更が行われます。
- 修理オーダーと修理オーダーラインは [完了] ステージにあります。
- 資産のステータスが [在庫あり] に変わり、サブステートが [廃棄待ち] に変わります。
- トラブルシューティング結果を [ 再展開可能] に設定した場合、タスクのクローズ時に次の変更が行われます。
- 修理オーダーと修理オーダーラインは [完了] ステージにあります。
- 資産のステータスが [在庫あり] に変わり、サブステートが [利用可能] に変わります。
- トラブルシューティング結果を [ 修理可能] に設定した場合、タスクのクローズ時に次の変更が行われます。
- 修理注文ラインのステージが [修理] に変更されます。
- 資産のステータスが [在庫あり] に変わり、サブステートが [修理待ち] に変わります。
- 資産の修復タスクが作成されます。