Configurer la page de destination Secteur public avec Générateur d'IU

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez les Générateur d'IU pour modifier certains champs de la page de destination Secteur public du Espace de travail configurable de CSM.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La Gestion du service client (CSM) page de destination donne aux agents une vue d’ensemble de leurs tickets nouveaux, affectés et à priorité élevée ainsi que des tickets affectés à leurs groupes. Remplacez certains champs dans la page de destination par les champs pertinents pour .Services digitaux pour le secteur public Vous pouvez également ajouter ou modifier d’autres champs selon vos besoins. Pour plus d’informations sur l’utilisation Générateur d'IU pour modifier les pages, voir Utilisation des pages.

    Procédure

    1. Accédez à Tout et, dans le filtre, saisissez Générateur d’IU.
    2. Sélectionnez UI Builder.
    3. Accédez à la page de Gestion du service client (CSM) destination :
      1. Dans la liste Mes expériences, sélectionnez CSM/FSM Configurable Workspace (Espace de travail configurable CSM/FSM).
      2. Dans Générateur d’IU, accédez à Page > Page de destination et sélectionnez CSM Landing Page (Page de destination CSM).

        Vue de la page de destination CSM avec un contenu entièrement personnalisable.

      3. Dans le message affiché en haut de la page, sélectionnez Modifier dans le périmètre d’origine.

        Vue de dessus de la page de destination CSM contenant un bouton à modifier dans le périmètre d’origine.

    4. Sur la Gestion du service client (CSM) page de destination, sélectionnez le composant Mes tickets actifs et, dans l’onglet Config (Configuration ) du volet Configuration, supprimez le champ Account ( Compte ) des colonnes.

      Vue administrateur du volet de configuration affichant le champ de compte en cours de suppression des colonnes de la page de destination.

    5. Ajouter le champ Constituant :
      1. Dans le volet de configuration, sélectionnez +Ajouter dans la liste Colonnes pour ouvrir le sélecteur de champ.

        Vue administrateur du volet de configuration, dans laquelle vous pouvez personnaliser les champs, les colonnes et les sections affichés.

      2. Dans la liste Choisir un champ, sélectionnez Consommateur > Membre, puis sélectionnez OK.

        Vue administrateur de la liste de champs, qui affiche une liste de tous les champs qui peuvent être ajoutés ou supprimés de la page de destination CSM.

      3. Dans le volet Configuration, réorganisez les colonnes en déplaçant consumer.component sous short.description.

        Vue administrateur du volet de configuration qui affiche les colonnes en cours de réorganisation.

    6. Répétez les étapes 3 et 4 pour modifier le composant Tickets de Mon équipe .
    7. Apportez d'autres changements de page selon vos besoins.
    8. Sélectionnez Enregistrer pour enregistrer les changements relatifs à la page de destination.