La Playbook pour les licences et les autorisations fonctionnalité Includes Agent virtuel (VA) Agent virtuel permet aux membres de se servir eux-mêmes en s’engageant dans une interface de messagerie, avec des conversations prédéfinies alimentées par l’intelligence artificielle. Les membres peuvent l’utiliser Agent virtuel pour initier de nouvelles demandes de licence/autorisation, accéder aux applications existantes, vérifier l’état de la demande, etc.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Messagerie instantanée d'agent > Messagerie instantanée GSPet définissez l’état sur Actif.
2. Accédez à la Tous > Agent virtuel.
3. Dupliquez les blocs de rubriques Inviter la licence/l’autorisation, Mettre à jour le ticket de licence/d’autorisation et Créer un ticket de licence/d’autorisation .
4. Définissez les versions dupliquées des blocs de rubriques Inviter la licence/l’autorisation, Mettre à jour le ticket de licence/d’autorisation et Créer un ticket de licence/d’autorisation sur Actif.
5. Activez le bloc de rubriques Démarrer une demande d’autorisation de licence .
6. Ouvrez la version dupliquée du bloc de rubriques Invitez la licence/l’autorisation , puis sélectionnez le composant Produits de licence/d’autorisation .
7. Modifiez le nom du nœud en fonction du texte de votre choix.
8. Sélectionnez l’icône de script pour ouvrir l’éditeur.
9. Modifiez le nom de la table pour le type de ticket préféré dans le script.
10. Sélectionnez Enregistrer.