Vous pouvez utiliser le Business (Agency) Location Service Portal (BLSP), disponible avec l’application, comme guichet unique pour gérer les emplacements d’agences Services digitaux pour le secteur public internes et externes.

En tant qu’utilisateur disposant du rôle sn_customerservice.svc_location_manager, sn_customerservice.svc_location_manager_contributor ou administrateur, vous pouvez utiliser la page Portail de services d’emplacement business (agence) pour :

Depuis le Business Location Service Portal (Portail de services d’emplacement d’entreprise), vous pouvez accéder aux fonctionnalités suivantes et les utiliser :

Tableau 1. Portail de services d’emplacement de l’entreprise

Composant de l'interface utilisateur	Description
Support	Cliquez sur Assistance pour créer un ticket client.
Connaissances	Cliquez sur Connaissances dans l’en-tête pour accéder à la page kb_home. Vous pouvez rechercher Base de connaissances ou consulter une liste des articles les mieux notés ou les plus consultés Base de connaissances .
Tickets	Consultez la liste des tickets.
Vos informations	Accédez aux emplacements de l’agence, aux services reçus et aux éléments de base d’installation.
Menu de profil	Cliquez sur votre photo de profil pour afficher votre profil ou vous déconnecter.
Rechercher	Vous permet de rechercher des articles et des demandes d’assistance. Entrez un terme de recherche et cliquez sur Rechercher pour afficher les résultats de la recherche.
Parcourir les services	Cliquez sur Parcourir les services pour signaler un problème ou demander un service. Utilisez le service pour enregistrer un membre dans un emplacement d’agence externe.
Afficher des articles	Explorez la base de connaissances pour obtenir les informations.
Demander à la communauté	Permet d’accéder à la page d’accueil de la communauté. Vous pouvez utiliser la communauté pour poser des questions et obtenir des réponses, entrer en contact avec des personnes partageant une expertise similaire, rejoindre des forums et participer à des discussions.
Emplacements des agences	Obtenez la vue à 360º de l’emplacement de l’agence. Utilisez cette fonctionnalité pour : Ajoutez un membre à un emplacement d’agence. Signaler des tickets au nom d’un emplacement d’agence. Signaler les tickets relatifs aux services reçus d’un emplacement d’agence spécifique. Signaler les tickets concernant les services publics offerts dans un emplacement d’agence particulier.
Articles proposés	Afficher le contenu proposé de la communauté.
Articles les plus consultés	Consultez la liste des articles les plus consultés.

Selon la configuration définie par votre administrateur, vous pouvez effectuer les tâches suivantes à partir du portail de services de site de l’agence :

• Inscrire et affecter des membres du personnel à un emplacement d’agence
• Signaler des tickets au nom d’un emplacement d’agence
• Signaler des tickets par rapport à des services reçus d’un emplacement d’agence spécifique
• Signaler des tickets concernant des services publics offerts dans un emplacement d’agence particulier
• Accéder aux articles de la base de connaissances et aux questions fréquentes