Rôles installés avec Services digitaux pour le secteur public
L’application Services digitaux pour le secteur public utilise des rôles pour fournir un accès aux informations, identifier les utilisateurs internes et externes et établir différents types de relations entre les utilisateurs. Ces rôles contrôlent l’accès aux données du secteur public par le biais de fonctionnalités basées sur l’interface utilisateur telles que des formulaires et des listes.
Rôles basés sur le profil dans Services digitaux pour le secteur public
Les rôles et les profils vous aident à comprendre les différents rôles impliqués dans Services digitaux pour le secteur public.
Services digitaux pour le secteur public prend en charge les utilisateurs avec les fonctions de poste de base suivantes (profils). Les profils sont définis comme les rôles individuels qui effectuent différentes tâches dans Services digitaux pour le secteur public.
Le graphique suivant montre les profils les plus couramment utilisés dans .Services digitaux pour le secteur public|
Fonction de la tâche |
Description |
|---|---|
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Membres |
Utilisateur final, tel que les citoyens, les visiteurs, les résidents, les soldats, les anciens combattants, etc. Les membres peuvent :
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Agents de ticket gouvernemental |
Membre du personnel d’une agence, telle qu’un agent constituant, un agent commercial, un agent d’agence, qui fournit des services à des membres ou à d’autres agences, et peut demander des services à d’autres agences. Les agents peuvent :
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Contributeurs |
Partie prenante de l’entreprise ou demandeur pour les membres :
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Administrateurs |
Administrateur système, qui a accès à toutes les fonctionnalités, fonctions et données système, quelles que soient les contraintes de sécurité. Les administrateurs peuvent :
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Partie prenante de l’entreprise |
Utilisateur final tel que le propriétaire de l’entreprise, le canal d’entreprise ou le partenaire commercial. Les personnes concernées de l’entreprise peuvent :
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| Contact professionnel | Utilisateur final employé par une entreprise. Les contacts professionnels peuvent :
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Responsable d’une agence de services gouvernementaux |
Gestionnaire ou dirigeant d’une agence qui fournit des services aux membres et aux entreprises. Gère les agents prenant en charge les services membres :
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Rôles principaux
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| membre [sn_gsm.constituant] |
Permet aux membres de demander des services et de gérer leurs informations, les tickets de service public et les services reçus. |
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| constituent_agent [sn_gsm.agent_membre] |
Permet aux agents d’effectuer les actions suivantes :
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| constituent_contributor [sn_gsm.contributeur_membre] |
Permet aux utilisateurs de demander des services et d’émettre des tickets de service public au nom de n’importe quel membre. |
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| constituent_admin [sn_gsm.administrateur_membre] |
Fournit aux agents un accès administrateur et leur permet de créer, lire, mettre à jour et supprimer les enregistrements des membres. | sn_gsm.rédacteur_membre_ |
| constituent_writer [sn_gsm.rédacteur_membre] |
Permet aux agents d’accéder, à la création, à la lecture et à la mise à jour des enregistrements des membres. | sn_gsm.visionneur_constituant |
| constituent_viewer [sn_gsm.visionneur_membre] |
Fournit aux agents un accès en lecture seule aux enregistrements des membres. | sn_customerservice.customer_data_viewer |
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| business_contact [sn_gsm.business_contact] |
Permet aux personnes concernées de l’entreprise de demander des services et de gérer les informations, les tickets de service public et les services reçus. |
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| business_contact_admin [sn_gsm.business_contact_admin] |
Fournit à une personne concernée de l’entreprise un accès administrateur à un compte professionnel. Ce rôle a accès à toutes les données du compte professionnel. |
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| business_case_manager [sn_gsm.business_case_manager] |
Permet à une personne concernée de l’entreprise de gérer les tickets de service public pour un compte professionnel et les comptes enfants associés. Ce rôle peut effectuer les actions suivantes :
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| business_contributor [sn_gsm.contributeur_business] |
Permet aux personnes concernées de l’entreprise de demander des services et d’émettre des tickets de service public au nom de n’importe quelle entreprise. |
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| business_partner [sn_gsm.business_partner] |
Permet aux partenaires commerciaux de créer, afficher et modifier des tickets de service public à partir de leur propre compte ou d’un compte professionnel auquel ils sont associés. |
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| business_partner_admin [sn_gsm.business_partner_admin] |
Fournit à une personne concernée de l’entreprise un accès administrateur à un compte partenaire. Cet utilisateur peut accéder à toutes les données du compte partenaire et des tickets de service gouvernemental créés par les partenaires. |
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| business_agent [sn_gsm.business_agent] |
Permet aux agents d’effectuer les actions suivantes :
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| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| agency_agent [sn_gsm.agent_agence] |
Permet aux agents d’agence de créer et de remplir des tickets de service gouvernemental pour les entreprises et les contacts professionnels associés à l’agence. | sn_customerservice.svc_location_agent |
| agency_constituent_agent [sn_gsm.agent_membre_agence] |
Permet aux agents d’agence de créer et de remplir des tickets de service gouvernemental pour les membres et les ménages associés à l’agence. | sn_customerservice.svc_location_consumer_agent |
| agency_contributor [sn_gsm.contributeur_agence] |
Permet aux agents d’agences de demander des services et d’émettre des tickets de service public au nom de l’agence. |
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| agency_manager [sn_gsm.agency_manager] |
Permet à un gestionnaire d’agence d’effectuer les actions suivantes :
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| agency_manager_contributor [sn_gsm.agency_manager_contributor] |
Permet aux utilisateurs de créer, mettre à jour, afficher et approuver des tickets. Leur permet d’enregistrer et de supprimer le personnel de toutes les agences qu’ils gèrent. |
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| relationship_manager [sn_gsm.agency_relationship_manager] |
Permet aux utilisateurs de consulter les tickets de toutes les agences externes où ils ont location_relationship_manager responsabilité. |
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| service_manager [sn_gsm.service_manager] |
Permet à un gestionnaire de service d’effectuer les actions suivantes :
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| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| administrateur [sn_gsm.admin] |
Fournit à un utilisateur un accès administrateur délégué aux applications incluses dans le périmètre créées sur la Services digitaux pour le secteur public plateforme. | sn_gsm.gestionnaire_de_service |
| service_offered_admin [sn_gsm.service_offer_admin] |
Fournit aux utilisateurs un accès administrateur et leur permet de créer, lire, mettre à jour et supprimer les enregistrements offerts par les services et les enregistrements reçus par les services. | sn_gsm.service_offer_writer |
| service_offered_admin [sn_gsm.service_offer_admin] |
Néant | |
| service_offered_writer [sn_gsm.service_offer_writer] |
Fournit aux utilisateurs un accès pour créer, lire et mettre à jour les enregistrements des services offerts et des enregistrements des services reçus. | sn_gsm.service_offer_viewer |
| service_offered_viewer [sn_gsm.service_offre_visionneuse] |
Fournit aux utilisateurs un accès en lecture seule aux enregistrements de services offerts et aux enregistrements de services reçus. | sn_customerservice.customer_data_viewer |
| case_writer [sn_gsm.case_writer] |
Permet aux agents de créer, lire et mettre à jour des tickets de service pour gouvernement. | sn_gsm.visionneur_de_cas |
| case_viewer [sn_gsm.case_viewer] |
Fournit aux agents un accès en lecture seule aux tickets du service gouvernemental. | Néant |
| contributor_creator [sn_gsm.créateur_contributeur] |
Permet aux agents ou aux personnes concernées de l’entreprise de créer des tickets de service pour gouvernement et est incluse dans les rôles de contributeur de niveau supérieur. Ce rôle peut créer des tickets, mais ne peut pas afficher d’autres tickets. | Néant |
| relationship_agent [sn_gsm.relationship_agent] |
Permet aux agents de travailler sur des tickets de service public pour les clients avec lesquels ils ont une relation. |
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| relationship_contributor [sn_gsm.relationship_contributor] |
Permet aux personnes concernées de l’entreprise d’émettre des tickets de service gouvernemental au nom de clients avec lesquels elles sont en relation. |
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Rôles par application
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| ICM.Investigateur [sn_gsm_icm.investigateur] |
Donne aux utilisateurs la possibilité de créer et de travailler sur les tickets d’enquête. Il comprend un accès en lecture à tous les cas et un accès en écriture aux cas qui sont attribués à l’enquêteur. |
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| supervisory_agent [sn_gsm_icm.supervisory_agent] |
Permet aux utilisateurs de créer des tickets d’enquête et d’y travailler. Il comprend un accès en lecture à tous les tickets et un accès en écriture aux tickets appartenant au groupe d’affectation de l’utilisateur. |
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| special_agent [sn_gsm_icm.special_agent] |
Fournit aux utilisateurs la possibilité de créer et de traiter tous les tickets. |
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| expert_analyst [sn_gsm_icm.analyste_expert] |
Permet d’accéder en lecture ou en écriture aux tickets dont ces utilisateurs sont membres de l’équipe du ticket ou affectés à une tâche de ticket du ticket. |
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| investigative_contributor [sn_gsm_icm.contributeur_enquêteur] |
Permet d’accéder en lecture ou en écriture aux tickets dont ces utilisateurs sont membres de l’équipe du ticket ou affectés à une tâche de ticket du ticket. |
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| case_viewer sn_gsm_icm.case_viewer |
Fournit aux utilisateurs un accès en lecture seule aux enregistrements de tickets d’enquête. | sn_gsm.visionneur_de_cas |
| entity_viewer sn_gsm_icm.entity_viewer |
Permet d’accéder en lecture à toutes les entités de gestion des tickets d’enquête comme Personne, Organisation, Propriété, Véhicule ou Preuve. | Néant |
| event_viewer sn_gsm_icm.event_viewer |
Permet d’accéder en lecture à tous les événements de gestion des tickets d’enquête. | Néant |
| report_viewer sn_gsm_icm.rapport_visionneur |
Permet aux utilisateurs d’afficher des rapports contenant des données de demande d’informations. | sn_gsm. visionneur_de_rapport |
| case_admin [sn_gsm_icm.case_admin] |
Fournit un accès en lecture et en écriture à tous les tickets d’enquête. |
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| icm.admin [sn_gsm_icm.admin] |
Fournit un accès administrateur délégué à l’application Gestion des tickets d’enquête. |
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| case_task_agent [sn_gsm_icm.case_task_agent] |
Permet d’accéder en lecture, à des fins administratives, aux tickets dans lesquels des utilisateurs sont affectés à une tâche de ticket du ticket. |
sn_gsm.case_task_agent |
| case_writer sn_gsm_icm.case_writer |
Fournit aux utilisateurs un accès en écriture uniquement aux enregistrements de tickets d’enquête qui sont affectés aux utilisateurs, lorsque les utilisateurs sont membres de l’équipe ou lorsque la tâche de ticket du ticket est affectée à l’utilisateur. |
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| entity_writer sn_gsm_icm.auteur_entité |
Fournit un accès en écriture à toutes les entités de gestion des tickets d’enquête comme Personne, Organisation, Propriété, Véhicule ou Preuve. | sn_gsm_icm.entity_viewer |
| event_writer sn_gsm_icm.événement_écrivain |
Permet d’accéder en écriture à tous les événements auxquels l’utilisateur a accès. | sn_gsm_icm.event_viewer |
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| grant_admin sn_gsm_grnt_mgmt.grant_admin |
Fournit aux utilisateurs un accès administrateur et leur permet de créer, lire, mettre à jour et modifier des propositions de subvention dans les playbooks de configuration et de propositions de subventions. |
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| grant_program_director sn_gsm_grnt_mgmt.directeur_subvention |
Attribue aux utilisateurs le rôle de directeur du programme de subventions, qui comprend les rôles de gestionnaire du programme de subventions et de gestionnaire des services gouvernementaux. |
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| external_reviewer [sn_gsm_grnt_mgmt.évaluateur_externe] |
Permet aux utilisateurs de la revue du mérite d’examiner et de noter les propositions de subventions à partir du portail de services aux évaluateurs. |
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| grant_case_writer sn_gsm_grnt_mgmt.case_writer |
Permet aux utilisateurs de créer, lire et mettre à jour des enregistrements de tickets de gestion des subventions. |
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| grant_case_viewer sn_gsm_grnt_mgmt.visionneur_de_cas |
Fournit aux utilisateurs un accès en lecture seule aux enregistrements de tickets de gestion des autorisations. |
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| grant_management_report_viewer sn_gsm_grnt_mgmt.visionneur_rapport_reportage |
Permet aux utilisateurs d’afficher des rapports sur les playbooks de gestion des subventions. | Néant |
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| Licences et autorisations Rédacteur de base d’installation [sn_gsm_lic_prmt.ib_writer] |
Permet de créer, de lire et d’écrire des éléments de base d’installation. | sn_gsm_lic_prmt.ib_writer |
| Licence et autorisation : agent constituant [sn_gsm_lic_prmt.agent_membre] |
Permet aux utilisateurs de travailler sur des tickets de licence et d’autorisation pour tous les membres. Elle inclut la possibilité de lire/écrire/mettre à jour tous les tickets de licence et d’autorisation et les enregistrements des membres |
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| Responsable de l’agence des licences et autorisations [sn_gsm_lic_prmt.agency_manager] |
Permet aux utilisateurs de gérer les données des agences dans la hiérarchie des agences du gestionnaire. |
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| Agent constituant de l’agence de licence et d’autorisation [sn_gsm_lic_prmt.agent_membre_agence] |
Permet aux utilisateurs de gérer les données des agences dans la hiérarchie d’agence de l’agent constituant. |
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| Contributeur du responsable de l’agence de licences et autorisations [sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_contributor] |
Permet aux utilisateurs de créer, mettre à jour, afficher et approuver des tickets. Ils peuvent également enregistrer et supprimer le personnel de toutes les agences qu’ils gèrent. |
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| Responsable de l’agence de licences et d’autorisations Core [sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_core] |
Rôle granulaire pour gérer les enregistrements du personnel de l’agence et les relations du personnel avec les entreprises, les membres et les ménages pour toutes les agences de la hiérarchie. |
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| Gestionnaire des relations avec l’agence de licences et autorisations [sn_gsm_lic_prmt.agency_relationship_manager] |
Permet aux utilisateurs de consulter les tickets de toutes les agences externes où ils ont location_relationship_manager responsabilité. |
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| Agent de tâche de ticket de licence et d’autorisation [sn_gsm_lic_prmt.case_task_agent] |
Fournit aux utilisateurs la possibilité de créer et de remplir des tickets de licence et d’autorisation pour les membres et les ménages de l’agence de l’agent. |
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| Visionneuse de ticket de licence et d’autorisation [sn_gsm_lic_prmt.visionneur_de_cas] |
Ce rôle fournit aux utilisateurs un accès en lecture seule aux enregistrements de tickets de licence et d’autorisation. |
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| Agent d’affaires de l’agence de licences et d’autorisations [sn_gsm_lic_prmt.agent_agence] |
Permet aux utilisateurs de créer et d’exécuter des tickets de licence et d’autorisation pour les comptes et les contacts de l’agence de l’agent. |
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| Agent d’affaires de licences et d’autorisations [sn_gsm_lic_prmt.business_agent] |
Fournit aux utilisateurs la possibilité de travailler sur des tickets de licence et d’autorisation pour l’entreprise. Il comprend la possibilité de lire, d’écrire ou de mettre à jour tous les tickets de licence et d’autorisation et les enregistrements commerciaux. |
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| Licences et autorisations : administrateur de la base d’installation [sn_gsm_lic_prmt.ib_admin] |
Ce rôle permet d’accéder, créer, lire, écrire et supprimer des éléments de base d’installation. |
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| Rédacteur de ticket de licence et d’autorisation [sn_gsm_lic_prmt.auteur_cas] |
Ce rôle permet aux utilisateurs de créer, lire et mettre à jour les enregistrements de tickets de licence et d’autorisation. |
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| Responsable de l’agence de licences et d’autorisations Core [sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_core] |
Rôle granulaire pour gérer les enregistrements du personnel de l’agence et les relations du personnel avec les entreprises, les membres et les ménages pour toutes les agences de la hiérarchie. |
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| Licences et autorisations Créateur de contributeur [sn_gsm_lic_prmt.créateur_contributeur] |
Permet aux utilisateurs de créer des tickets de licence et d’autorisation et est inclus dans les rôles de contributeur de niveau supérieur. Elle autorise uniquement la création d’enregistrements, mais ne permet pas la visibilité d’un enregistrement seul. |
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| Licence et autorisation : contributeur membre [sn_gsm_lic_prmt.contributeur_membre] |
Ce rôle permet aux utilisateurs de demander un service et d’émettre des tickets de licence et d’autorisation au nom de n’importe quel membre. Cela permet aux personnes concernées de l’entreprise d’agir en tant que demandeur au nom des clients. |
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| Contributeur commercial de licence et d’autorisation [sn_gsm_lic_prmt.contributeur_business] |
Ce rôle permet aux utilisateurs de demander un service et d’émettre des tickets de licence et d’autorisation au nom de n’importe quelle entreprise. Cela permet aux personnes concernées de l’entreprise d’agir en tant que demandeur pour le compte de clients. |
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| Contributeur à la relation de licence et d’autorisation [sn_gsm_lic_prmt.relationship_contributor] |
Permet aux utilisateurs d’émettre des tickets de licence et d’autorisation au nom de clients avec lesquels ils ont des relations. Cela permet aux parties prenantes de l’entreprise d’accéder en tant que demandeur pour le compte des clients. |
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| Éditeur de contributeur de licence et d’autorisation [sn_gsm_lic_prmt.contributor_editor] |
Accorde un accès en écriture restreint aux champs du formulaire de ticket de licence et d’autorisation. |
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| Contributeur de l’agence de licence et d’autorisation [sn_gsm_lic_prmt.contributeur_agence] |
Permet aux utilisateurs de demander un service et d’émettre des tickets de licence et d’autorisation pour leur organisation de services (emplacement d’entreprise). Ce rôle est indépendant des rôles internes et externes. |
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| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| Visionneuse de ticket d’avantages sociaux [sn_gsm_soc_bnfts.case_viewer] |
Ce rôle fournit aux utilisateurs un accès en lecture seule aux enregistrements de tickets d’avantages sociaux. |
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| Rédacteur de ticket d’avantages sociaux [sn_gsm_soc_bnfts.case_writer] |
Ce rôle permet aux utilisateurs d’accéder, à la création, à la lecture et à la mise à jour des enregistrements de tickets d’avantages sociaux. |
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| Administrateur de la base d’installation des avantages sociaux [sn_gsm_soc_bnfts.ib_admin] |
Ce rôle permet d’accéder, créer, lire, écrire et supprimer des éléments de base d’installation. | sn_gsm_soc_bnfts.ib_writer |
| Base d’installation des avantages sociaux lire granulaire [sn_gsm_soc_bnfts.ib_read_granulaire] |
Fournit un accès en lecture granulaire aux avantages sociaux émis. | sn_install_base.install_base_read_granular |
| Visualiseur de base d’installation d’avantages sociaux [sn_gsm_soc_bnfts.ib_viewer] |
Permet d’accéder en lecture aux éléments de base d’installation. | Néant |
| Rédacteur de base d’installation d’avantages sociaux [sn_gsm_soc_bnfts.ib_writer] |
Permet de créer, de lire et d’écrire des éléments de base d’installation. | sn_gsm_soc_bnfts.ib_viewer |
| Contributeur constituant aux prestations sociales [sn_gsm_soc_bnfts.contributeur_membre] |
Ce rôle permet aux utilisateurs de demander un service et d’émettre des tickets de prestations sociales au nom de n’importe quel membre. Cela permet aux personnes concernées de l’entreprise d’agir en tant que demandeur pour le compte des clients. |
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| Créateur du contributeur aux avantages sociaux [sn_gsm_soc_bnfts.contributor_creator] |
Permet aux utilisateurs de créer des tickets d’avantages sociaux et est incluse dans les rôles de contributeur de niveau supérieur. Elle autorise uniquement la création d’enregistrements, mais n’autorise pas la visibilité d’un enregistrement seul. |
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| Contributeur d’avantages sociaux [sn_gsm_soc_bnfts.contributor_editor] |
Accorde un accès restreint en écriture aux champs du formulaire de ticket d’avantages sociaux. | sn_gsm.créateur_contributeur |
| Contributeur à la relation d’avantages sociaux [sn_gsm_soc_bnfts.relationship_contributor] |
Permet aux utilisateurs d’émettre des tickets de prestations sociales au nom de clients avec lesquels ils ont des relations. Cela permet aux parties prenantes de l’entreprise d’accéder en tant que demandeur pour le compte des clients. |
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| social_benefits_agency_agent [sn_gsm_soc_bnfts.agent_agence] |
Permet aux utilisateurs de créer et de remplir des tickets pour les comptes et les contacts de l’agence de l’agent. |
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| social_benefits_agency_constituent_agent [sn_gsm_soc_bnfts.agent_membre_agence] |
Donne aux utilisateurs la possibilité de créer et de remplir des tickets pour les membres et les ménages de l’agence de l’agent. |
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| social_benefits_agency_contributor [sn_gsm_soc_bnfts.contributeur_agence] |
Permet aux utilisateurs de demander un service et d’émettre des tickets d’avantages sociaux pour leur agence (emplacement de l’entreprise). Ce rôle est indépendant des rôles internes et externes. |
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| social_benefits_agency_manager [sn_gsm_soc_bnfts.agency_manager] |
Permet aux utilisateurs de gérer les données des agences dans la hiérarchie des agences du gestionnaire. |
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| social_benefits_agency_manager_contributor [sn_gsm_soc_bnfts.agency_manager_contributor] |
Gérez les agences et créez un ticket pour une entreprise, un ménage ou un membre de l’agence ou de toute agence enfant. |
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| social_benefits_agency_manager_core [sn_gsm_soc_bnfts.agency_manager_core] |
Rôle granulaire pour gérer les enregistrements du personnel de l’agence et les relations du personnel avec les entreprises, les membres et les ménages pour toutes les agences de la hiérarchie. |
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| social_benefits_agency_relationship_manager [sn_gsm_soc_bnfts.agency_relationship_manager] |
Gère et surveille toutes les activités effectuées par les agences. Il sert également de point de contact interne pour les agences. |
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| social_benefits_business_agent [sn_gsm_soc_bnfts.business_agent] |
Donne aux utilisateurs la possibilité de travailler sur des tickets d’avantages sociaux pour les entreprises. Il comprend la possibilité de lire/écrire/mettre à jour tous les tickets de prestations sociales et les dossiers professionnels. |
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| Agent de tâche de ticket d’avantages sociaux [sn_gsm_soc_bnfts.case_task_agent] |
Permet aux utilisateurs de travailler sur les tâches des tickets de prestations sociales. |
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| Agent constituant des prestations sociales [sn_gsm_soc_bnfts.agent_membre] |
Permet aux utilisateurs de travailler sur des tickets d’avantages sociaux pour tous les membres. Elle inclut la possibilité de lire/d’écrire/de mettre à jour tous les tickets et les enregistrements des membres |
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| Gestionnaire des avantages sociaux [sn_gsm_soc_bnfts.responsable] |
Donne aux utilisateurs la possibilité de gérer tout le travail effectué par les agents travaillant sur les tickets d’avantages sociaux (membre et professionnel). Les utilisateurs disposant de ce rôle ont la possibilité de lire/d’écrire/de mettre à jour/de supprimer tous les tickets relatifs aux avantages sociaux et les enregistrements des membres/entreprises. |
|
| Agent de relation d’avantages sociaux [sn_gsm_soc_bnfts.relationship_agent] |
Permet aux utilisateurs de travailler sur les tickets d’avantages sociaux uniquement pour les clients avec lesquels ils ont des relations. |
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| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| Administrateur sn_gsm_info_req.admin |
Fournit un accès administrateur délégué aux applications incluses dans le périmètre créées sur la plateforme Information Request Playbook. |
|
| Agent d’agence sn_gsm_info_req.agent_agence |
Permet aux utilisateurs de créer et de remplir des tickets pour les comptes et les contacts de l’agence de l’agent. | sn_gsm.agent_agence |
| Agent constituant de l’agence sn_gsm_info_req.agent_membre_agence |
Donne aux utilisateurs la possibilité de créer et de remplir des tickets pour les membres et les ménages de l’agence de l’agent. | sn_gsm.agent_membre_agence |
| Contributeur d’agence sn_gsm_info_req.contributeur_agence_agence |
Permet aux utilisateurs de demander un service et d’émettre des tickets de demande d’informations pour leur organisation de service (emplacement d’entreprise). |
|
| Directeur d’agence sn_gsm_info_req.gestionnaire_agence |
Permet aux utilisateurs de gérer les données des agences dans la hiérarchie des agences du gestionnaire. |
|
| Agent d’affaires sn_gsm_info_req.agent_business |
Fournit aux utilisateurs la possibilité de travailler sur des tickets de demande d’informations pour l’entreprise. Elle inclut la possibilité de lire, d’écrire et de mettre à jour tous les tickets de demande d’informations et les enregistrements professionnels. |
|
| Contributeur professionnel sn_gsm_info_req.contributeur_business |
Permet aux utilisateurs de demander un service et d’émettre des tickets de demande d’informations au nom de n’importe quelle entreprise. Cela permet aux personnes concernées de l’entreprise d’agir en tant que demandeur pour le compte de clients. |
|
| Agent de tâche de ticket sn_gsm_info_req.case_task_agent |
Permet aux utilisateurs de travailler sur des tâches de ticket de demande d’informations. |
|
| Visionneuse de tickets sn_gsm_info_req.case_viewer |
Fournit aux utilisateurs un accès en lecture seule aux enregistrements de tickets de demande d’informations. | sn_gsm.visionneur_de_cas |
| Rédacteur de ticket sn_gsm_info_req.case_writer |
Fournit aux utilisateurs un accès pour créer, lire et mettre à jour des enregistrements de tickets de demande d’informations. |
|
| Agent constituant sn_gsm_info_req.agent_constituant |
Permet aux utilisateurs de travailler sur des tickets de demande d’informations pour tous les membres. Elle inclut la possibilité de lire, d’écrire et de mettre à jour tous les tickets de demande d’informations et les enregistrements des membres. |
|
| Contributeur membre sn_gsm_info_req.contributeur_membre_ |
Permet aux utilisateurs de demander un service et d’émettre des tickets de demande d’informations au nom de n’importe quel membre. Cela permet aux personnes concernées de l’entreprise d’agir en tant que demandeur pour le compte des clients. |
|
| Créateur contributeur sn_gsm_info_req.créateur_contributeur |
Permet aux utilisateurs de créer des tickets de demande d’informations et est inclus dans les rôles de contributeur de niveau supérieur. Elle autorise uniquement la création d’enregistrements, mais n’autorise pas la visibilité d’un enregistrement seul. | sn_gsm.créateur_contributeur |
| Contributeur éditeur sn_gsm_info_req. éditeur_contributeur |
Accorde un accès en écriture restrictif aux champs du formulaire Ticket de demande d’informations. | sn_gsm. éditeur_contributeur |
| Gestionnaire des demandes sn_gsm_info_req.responsable |
Donne aux utilisateurs la possibilité de gérer tout le travail effectué par les agents travaillant sur les tickets de demande d’informations (membre et professionnel). Les utilisateurs disposant de ce rôle ont la possibilité de lire, écrire, mettre à jour et supprimer tous les tickets de service de demande d’informations et les enregistrements du membre ou de l’entreprise. |
|
| Agent de relation sn_gsm_info_req.relationship_agent |
Permet aux utilisateurs de travailler sur des tickets de demande d’informations uniquement pour les clients avec lesquels ils ont des relations. |
|
| Contributeur de relation sn_gsm_info_req.relationship_contributor |
Permet aux utilisateurs d’émettre des tickets de demande d’informations au nom de clients avec lesquels ils ont des relations. Cela permet aux parties prenantes de l’entreprise d’accéder en tant que demandeur pour le compte des clients. |
|
| Visionneuse de rapports sn_gsm_info_req. visionneur_rapport_rapport |
Permet aux utilisateurs d’afficher des rapports contenant des données de demande d’informations. | sn_gsm. visionneur_de_rapport |
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| Administrateur de programme (sn_svc_appl_pgm_mg.admin) | Fournit un accès administrateur délégué aux applications incluses dans le périmètre créées sur la plateforme Gestion de programme de candidats du service | Néant |
| Administrateur du programme de subventions (sn_svc_appl_pgm_mg.grant_program_admin) | Donne accès à tous les programmes de subventions. | sn_svc_appl_pgm_mg.rédacteur_programme_de_subventions |
| Directeur du programme de subventions (sn_svc_appl_pgm_mg.grant_program_director) | Donne accès à tous les programmes de subventions. |
|
| Rédacteur du programme de subventions (sn_svc_appl_pgm_mg.grant_program_manager) | Crée ou met à jour les programmes de subventions s’ils en font partie. |
|
| Visionneuse du programme de subventions (sn_svc_appl_pgm_mg.grant_program_writer) | Permet d’accéder en écriture aux enregistrements du programme de subventions. |
|
| Rédacteur d’éléments de planification (sn_svc_appl_pgm_mg.grant_program_viewer) | Permet d’accéder en lecture aux enregistrements du programme de subventions. | sn_svc_appl_pgm_mg.planning_item_viewer |
| Visionneuse d’éléments de planification (sn_svc_appl_pgm_mg.planning_item_writer) | Permet d’accéder en écriture aux enregistrements d’éléments de planification. | sn_svc_appl_pgm_mg.planning_item_viewer |
| Rédacteur d’allocation budgétaire (sn_svc_appl_pgm_mg.planning_item_viewer) | Permet d’accéder en lecture aux enregistrements d’éléments de planification. | Néant |
| (sn_svc_appl_pgm_mg.budget_allocation_writer) | Permet d’accéder en écriture aux enregistrements d’allocation budgétaire. | sn_svc_appl_pgm_mg.visionneur_budget_allocation |
| (sn_svc_appl_pgm_mg.visionneur_budget_allocation_budget) | Permet d’accéder en lecture aux enregistrements d’allocation budgétaire. | Néant |
| (sn_svc_appl_pgm_mg.milestone_writer) | Permet d’accéder en écriture aux enregistrements de jalons. | sn_svc_appl_pgm_mg.milestone_viewer |
| (sn_svc_appl_pgm_mg.milestone_viewer) | Permet d’accéder en lecture aux enregistrements de jalons. | Néant |
| Rédacteur d’affectation de ressources (sn_svc_appl_pgm_mg.resource_assignment_writer) | Permet d’accéder en écriture aux enregistrements d’affectation des ressources. | sn_svc_appl_pgm_mg.resource_assignment_viewer |
| Visionneuse d’affectation de ressources (sn_svc_appl_pgm_mg.resource_assignment_viewer) | Permet d’accéder en lecture aux enregistrements d’affectation des ressources. | Néant |
| Rédacteur de mappage des ressources d’information (sn_svc_appl_pgm_mg.resource_mapping_writer) | Fournit un accès en écriture aux enregistrements de mappage des ressources d’information. | sn_svc_appl_pgm_mg.resource_mapping_viewer |
| Visionneuse de mappage des ressources d’information (sn_svc_appl_pgm_mg.resource_mapping_viewer) | Fournit un accès en lecture aux enregistrements de mappage des ressources d’information. | Néant |
| Rédacteur de rôle de ressource (sn_svc_appl_pgm_mg.resource_role_writer) | Permet d’accéder en écriture aux enregistrements de rôles de ressources. | sn_svc_appl_pgm_mg.resource_role_viewer |
| Visionneuse de rôle de ressource (sn_svc_appl_pgm_mg.resource_role_viewer) | Fournit un accès en lecture aux enregistrements de rôles de ressources. | Néant |
| Rédacteur de cadre de travail de notation (sn_svc_appl_pgm_mg.scoring_framework_writer) | Permet d’accéder en écriture aux enregistrements du cadre de travail de notation. | sn_svc_appl_pgm_mg. scoring_framework_viewer |
| Visionneuse de cadre de travail de notation (sn_svc_appl_pgm_mg.scoring_framework_viewer) | Permet d’accéder en lecture aux enregistrements du cadre de travail de notation. | Néant |
| Rédacteur d’attributs du cadre de travail de notation (sn_svc_appl_pgm_mg.scoring_framework_attribute_writer) | Fournit un accès en écriture aux enregistrements des attributs du cadre de travail de notation. | sn_svc_appl_pgm_mg.scoring_framework_attribute_viewer |
| Visionneuse d’attributs du cadre de travail de notation (sn_svc_appl_pgm_mg.scoring_framework_attribute_viewer) | Permet d’accéder en lecture aux enregistrements des attributs du cadre de travail de notation. | Néant |
| Visionneuse d’entrée de calendrier d’entreprise (sn_svc_appl_pgm_mg.business_calendar_entry_viewer) | Permet d’accéder en lecture aux tables Entrée du calendrier d’entreprise et Nom d’entrée du calendrier d’entreprise. | Néant |
| Lecteur de rythme (sn_svc_appl_pgm_mg.pace_reader) | Permet d’accéder en lecture aux enregistrements PaCE. | Néant |
| Visionneuse de rapports (sn_svc_appl_pgm_mg.report_viewer) | Permet aux utilisateurs d’afficher les rapports des dossiers du programme. | Néant |
Rôles par module d’extension
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| (sn_svc_appl_info.admin) | Fournit un accès administrateur délégué aux applications incluses dans le périmètre créées à partir des informations sur l’application de service. |
|
| (sn_svc_appl_info.applicant_admin) | Permet de créer, lire, écrire et supprimer l’accès aux enregistrements des candidats. | sn_svc_appl_info. auteur_candidat |
| (sn_svc_appl_info.applicant_viewer) | Permet d’accéder en lecture aux dossiers des candidats. | |
| (sn_svc_appl_info.candidat_écrivain) | Permet de créer, lire et écrire un accès aux dossiers des candidats. | sn_svc_appl_info. visionneur_candidat |
| (sn_svc_appl_info.financial_details_admin) | Permet de créer, lire, écrire et supprimer un accès aux enregistrements de détails financiers. | sn_svc_appl_info.écrivain_détails_financiers |
| (sn_svc_appl_info.financial_details_viewer) | Permet d’accéder en lecture aux enregistrements de détails financiers. | Néant |
| (sn_svc_appl_info.écrivain_détails_financiers) | Permet de créer, lire et écrire un accès aux enregistrements de détails financiers. | sn_svc_appl_info.visionneur_des_détails_financiers |
| (sn_svc_appl_info.point_in_time_content_admin) | Permet de créer, lire, écrire et supprimer un accès aux enregistrements de contenu ponctuel. | sn_svc_appl_info.point_in_time_content_writer |
| (sn_svc_appl_info.point_in_time_content_viewer) | Permet d’accéder en lecture aux enregistrements de contenu ponctuels. | Néant |
| (sn_svc_appl_info.point_in_time_content_writer) | Permet de créer, de lire et d’écrire un accès aux enregistrements de contenu ponctuels. | sn_svc_appl_info.point_in_time_content_viewer |
| (sn_svc_appl_info.report_viewer) | Permet aux utilisateurs d’afficher des rapports sur la plateforme d’information sur le demandeur de service. | Néant |
| Rôle | Description | Persona |
|---|---|---|
| sn_pace.execution_reader | Utilisateur en lecture seule avec accès en lecture seule. Cet utilisateur peut afficher les politiques, les catégories et les exécutions. | Utilisateur de politique, auditeur interne. |
| sn_pace.code_reader | Peut réviser les versions, le PaCE code des politiques et exécuter des tests. | Auditeur interne |
| sn_pace.éditeur_code | Cet utilisateur dispose de toutes les autorisations sn_pace_code_reader et de la possibilité de créer PaCE des versions de stratégie. | Développeur de politique |
| sn_pace.policy_reader | Cet utilisateur dispose de toutes les autorisations sn_pace_code_reader et de la possibilité d’examiner les détails de la politique et les informations de mappage. | Utilisateur de politique, auditeur interne |
| sn_pace.éditeur_politique | Cet utilisateur dispose de toutes les autorisations sn_pace_policy_reader et sn_pace.code_editor et de la possibilité de créer des politiques et des mappages. | Développeur de politique |
| sn_pace.mapping_admin | Cet utilisateur peut mapper les stratégies et modifier les paramètres de configuration pour les mappages de stratégies. | Administrateur de mappage |
| sn_pace.admin | Cet utilisateur dispose des autorisations de tous les autres rôles et de la possibilité de créer des catégories, des politiques, des mappages et du code. | Administrateur de politique |
| sn_pace.super_admin | Cet utilisateur dispose de toutes les autorisations du rôle sn_pace.admin dans tous les services d’appel. | Non applicable |
| Rôle de maintenance | Utilisateur interne qui peut créer le contenu par défaut. | Non applicable |
Rôles granulaires
Vous pouvez utiliser des rôles fonctionnels et granulaires prédéfinis installés Services digitaux pour le secteur public pour établir des relations entre les utilisateurs et les entités du secteur public. Ces rôles fonctionnels et granulaires offrent différents niveaux d’accès aux données du secteur public.- Rôles fonctionnels : ensemble de rôles requis pour effectuer une fonction ou une action significative qui nécessite un accès à plusieurs entités.
- Rôles granulaires : rôles qui donnent accès aux tickets, aux services utilisés et aux entités connexes du secteur public. Un ou plusieurs rôles granulaires peuvent être regroupés en tant que rôle fonctionnel.
Un modèle granulaire contrôle l’accès aux données par le biais d’interactions basées sur l’interface utilisateur en accordant le niveau d’accès approprié aux entités du secteur public correspondantes. Grâce à cette fonctionnalité, chaque rôle est associé à un ensemble de privilèges ou de responsabilités qui déterminent l’accès des utilisateurs aux informations via des formulaires, des listes et des fonctionnalités d’application. Vous pouvez avoir un contrôle d’accès précis en définissant des politiques granulaires qui autorisent les personnes à accéder aux informations nécessaires pour travailler de manière efficace et efficiente, contribuant ainsi à améliorer l’expérience des membres.
Remarque :
Les contrôles d’accès basés sur les rôles régissent les interactions de l’interface utilisateur. Elles ne restreignent pas l’accès des utilisateurs disposant de privilèges de scripting au niveau du système ou de rôles élevés sur la plateforme. Ces rôles contrôlent l’accès aux données du secteur public par le biais de fonctionnalités basées sur l’interface utilisateur telles que des formulaires et des listes.
Par exemple, si vous étendez la table Ticket de service public ou d’autres tables de l’application Services digitaux pour le secteur public , vous devez répliquer les listes de contrôle d’accès pour les tables étendues. Vous pouvez affecter des rôles granulaires aux utilisateurs du secteur public pour contrôler l’accès à ces tables étendues.
| Titre du rôle [name] | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| case_create_granular [sn_gsm.case_create_granular] |
Fournit aux membres ou aux personnes concernées de l’entreprise un accès de création granulaire aux tickets de service gouvernemental. | sn_gsm.case_read_granular |
| case_read_granular [sn_gsm.case_read_granular] |
Fournit aux membres ou aux personnes concernées de l’entreprise un accès en lecture granulaire aux tickets du service gouvernemental. | sn_customerservice.case_read_granular |
| case_write_granular [sn_gsm.case_write_granular] |
Fournit aux membres ou aux personnes concernées de l’entreprise un accès granulaire en écriture aux tickets du service gouvernemental. |
|
| service_received_read_granular [sn_gsm.service_received_read_granular] |
Fournit aux membres ou aux personnes concernées de l’entreprise un accès en lecture granulaire aux enregistrements reçus des services. | sn_install_base.produit_vendu_read_granulaire |
| Licences et autorisations : lecture granulaire de la base d’installation [sn_gsm_lic_prmt.ib_read_granulaire] |
Fournit un accès en lecture granulaire aux licences et autorisations délivrées. |
|
| case_admin [sn_gsm_icm.case_admin] |
Fournit un accès en lecture et en écriture à tous les tickets d’enquête. |
|
Rôles de parties prenantes de l’entreprise
Parties prenantes de l’entreprise pour Services digitaux pour le secteur public inclut des modules d’extension et des rôles qui permettent d’accéder aux fonctionnalités des parties prenantes de l’entreprise.
Les administrateurs ayant accès à Parties prenantes de l’entreprise peuvent fournir aux utilisateurs Parties prenantes de l’entreprise les droits d’actions suivantes :
- Créer des tickets au nom d’une entreprise ou d’une agence (organisation de service)
- Affichez les tickets, les tâches de ticket et les données business.
- Approuver les demandes.
| Rôle | Description | Contient des rôles | Module d'extension | Type d'utilisateur |
|---|---|---|---|---|
| Contributeur membre [sn_gsm.contributeur_membre] |
Permet aux utilisateurs de demander des services et d’émettre des tickets de service public au nom de n’importe quel membre. |
|
com.sn_public_sector_digital_services_core | Interne et externe |
| Apporteur d’entreprise [sn_gsm.contributeur_business] |
Permet aux personnes concernées de l’entreprise de demander des services et d’émettre des tickets de service public au nom de n’importe quelle entreprise. |
|
com.sn_public_sector_digital_services_core | Interne et externe |
| Contributeur de la relation [sn_gsm.relationship_contributor] |
Permet aux personnes concernées de l’entreprise d’émettre des tickets de service gouvernemental au nom de clients avec lesquels elles ont une relation. |
|
com.sn_public_sector_digital_services_core | Interne et externe |
| Rôle | Description | Contient des rôles | Module d'extension | Type d'utilisateur |
|---|---|---|---|---|
| Contributeur d’agence [sn_gsm.contributeur_agence] |
Permet aux agents d’agences de demander des services et d’émettre des tickets de service public au nom de l’agence. |
|
Modèle de soutien d’agence (com.sn_agency_support_model) | Interne et externe |
| Apporteur business d’avantages sociaux [sn_gsm_soc_bnfts.contributeur_business] |
Permet aux utilisateurs de demander un service et d’émettre des tickets d’avantages sociaux au nom de n’importe quelle entreprise. Cela permet aux personnes concernées de l’entreprise d’agir en tant que demandeur pour le compte des clients. |
|
| Rôle | Description | Contient des rôles | Module d'extension | Type d'utilisateur |
|---|---|---|---|---|
| Visionneuse de tickets [sn_gsm.case_viewer] |
Fournit aux agents un accès en lecture seule aux tickets du service gouvernemental. | Néant | com.sn_public_sector_digital_services_core | Interne |
| Visionneuse des membres [sn_gsm.visionneur_membre] |
Fournit aux agents un accès en lecture seule aux enregistrements des membres. | sn_customerservice.customer_data_viewer | com.sn_public_sector_digital_services_core | Interne |
| Visionneuse d’entreprise [sn_gsm.business_viewer] |
Néant | com.sn_public_sector_digital_services_core | Interne | |
| Visionneuse des services proposés [sn_gsm.service_offre_visionneuse] |
Fournit aux utilisateurs un accès en lecture seule aux enregistrements des services offerts et des enregistrements des services reçus. | sn_customerservice.customer_data_viewer | com.sn_public_sector_digital_services_core | Interne |
| Visionneuse de services publics reçus [sn_gsm.service_received_viewer] |
Fournit aux utilisateurs un accès en lecture seule aux enregistrements des services reçus. | Néant |
com.sn_public_sector_digital_services_core |
Interne |
| Rôle | Description | Contient des rôles |
|---|---|---|
| report_viewer [sn_gsm.report_viewer] |
Permet aux utilisateurs d’afficher des rapports sur la Services digitaux pour le secteur public plateforme. | Aucun |
| grant_management_report_viewer sn_gsm_grnt_mgmt.visionneur_rapport_reportage |
Permet aux utilisateurs d’afficher des rapports sur les playbooks de gestion des subventions. | sn_gsm. visionneur_de_rapport |
| Visionneuse de rapports sur les licences et autorisations [sn_gsm_lic_prmt.report_viewer] |
Permet aux utilisateurs d’afficher des rapports sur la Services digitaux pour le secteur public plateforme. | sn_gsm. visionneur_de_rapport |
| social_benefit_report_viewer [sn_gsm_soc_bnfts.report_viewer] |
Permet aux utilisateurs d’afficher des rapports Playbook des avantages sociaux. | sn_gsm. visionneur_de_rapport |
| (sn_svc_appl_info.report_viewer) | Permet aux utilisateurs d’afficher des rapports sur la plateforme d’information sur le demandeur de service. | Néant |
Remarque :
Les clients qui ont acheté un Services digitaux pour le secteur public abonnement peuvent fournir aux utilisateurs des parties prenantes de l’entreprise des droits sur les actions répertoriées sous Parties prenantes de l’entreprise pour Gestion du service clientèle.